QUY TRÌNH CHIẾN DỊCH FACEBOOK MARKETING - LÝ THỊ MAI

CÁC BƯỚC TẠO RA CHIẾN DỊCH 

FACEBOOK MARKETING?

# 1: Thiết lập mục tiêu

Bất kỳ chiến lược nào cũng bắt đầu từ xác định mục tiêu. Bạn muốn thu được những gì từ trang Facebook? Sau đây là một số mục tiêu Facebook Marketing có lẽ bạn nên cân nhăc để đưa vào kế hoạch.

Tăng sự nhận biết thương hiệu bằng cách đặt các con số mục tiêu  qua số lượng LIKE FANPAGE.

Mở rộng cộng đồng và tạo một cộng đòng fans trung thành thông qua số liệu tương tác

Thể hiện các tính của bạn hoặc doanh nghiệp qua các sự kiện diễn ra hằng ngày, trong quá khứ hay sắp diễn ra trong hiện tại hoặc tương lai

Thu thập dữ liệu có thể giúp phân loại đối tượng khách hàng theo độ tuổi, nghề nghiệp, nhu cầu, sở thích, thị hiếu và phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

Bán hàng trực tiếp trên facebook là cách tiết kiệm và hiệu quả vì khách hàng có thể tìm hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ bằng hỏi đáp trực tuyến cùng doanh nghiệp, ngược lại doanh nghiệp có thể nhanh chóng giải đáp thắc mắc của nhiều khách hàng trong cùng một thời điểm.

 

# 2: Thực hiện các nghiên cứu

Xác định đối tượng và nơi bạn sẽ dành thời gian tương tác

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Tìm hiểu, tiếp cận với các tính năng mới nhất của facebook để bắt kịp xu thế thời đại và có những chiến lược truyền thông hiệu quả hơn.

 

# 3: Thiết kế một trải nghiệm trên Facebook

Thiết lập những việc sẽ làm là đưa ra một lịch trình cụ thể các bài đăng trên Facebook giúp bạn sắp xếp hợp lý hoạt động.

Thiết lập một lịch hoạt động cụ thể như bạn có thể lên lịch hoạt động hàng ngày của bạn, hoạt động hàng tuần và hàng tháng bằng cách sử dụng một bảng tính Excel đơn giản.

Cũng mất khá nhiều thời gian để vạch ra các hoạt động và kế hoạch marketing, cùng với các ước tính kết quả của bạn nhưng bạn có thể biết những gì mà bạn cần phải làm.

# 4: Đo lường tiến độ

Dành thời gian để rà soát lại sau khi thực hiện từng chiến dịch, qua đó đưa ra cái nhìn tổng quan hơn và đánh giá được những gì doanh nghiệp áp dụng có thật sự hiệu quả hay không thông qua số lượng like, share, commment và tỷ lệ nhấp vào liên kết đến website chính, qua các công cụ hỗ trợ của facebook, fanpage, website.

Chi tiết »

TỔNG QUAN VỀ FACEBOOK MARKETING - LÝ THỊ MAI

Tại sao chúng ta sử dụng Facebook Marketing?

Facebook Marketing là gì?

Facebook Marketing là một công cụ thiết yếu để kết nối bạn tới những khách hàng hiện tại và tiềm năng, xây dựng những mối quan hệ lâu dài bằng cách đáp ứng những nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ của họ nhằm tăng lợi nhuận hoặc lợi ích thông qua Facebook.

Bạn có thể đến với người dùng cuối bằng: Follower, Fan, User, Customer,... Bạn có thể đi vào cảm xúc của họ, đi vào tri thức của họ hay bất kỳ con đường nào miễn không phải là hack, spam, break the law,...

Tầm quan trọng của Facebook Marketing như thế nào?

1. Xây dựng nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng

Tạo một trang kinh doanh Facebook và chia sẻ chuyên môn của bạn trong cộng đồng có thể xây dựng nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng trực tuyến. Khi cộng đồng bắt đầu tham gia với thương hiệu doanh nghiệp của bạn thì sau đó họ sẽ trở thành những người tiếp thị trực tuyến cho bạn và sẽ ngày càng được lan rộng ra hơn.

2. Tiết kiệm tiền

Trước đây, quảng bá sản phẩm kinh doanh trên cương trình truyền hình, báo chí rất là tốn kém còn ngày nay bạn có thể tiết kiệm chi phí quảng cáo rất nhiều khi sử dụng phương thức Facebook Marketing. Đơn giản vì Facebook được người dùng sử dụng nhiều và hoàn toàn miễn phí.

3. Hỗ trợ các hoạt động tương tác với khách hàng

Bạn có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng nhanh chóng khi họ cần ngay mà không cần gửi Mail, gọi điện thoại hay chờ phản ứng.

4. Một cách đơn giản của việc chia sẻ truyền thông

Qua truyền thông, bạn có thể nâng tính minh bạch của doanh nghiệp mình lên. Các doanh nghiệp có thể chia sẻ các video, hình ảnh để nói về các phương pháp làm việc, chiến lược hay các thủ tục,... Khách hàng bị thu hút, thúc đẩy họ đưa ra ý kiến rồi chia sẻ, tag mọi người vào. Và hoạt động của khách hàng đã truy cập được hiển thị cho bạn bè của họ.

5. Tăng cường giao thông trên Website của bạn

Số lượng người dùng Facebook rất nhiều nên chỉ cần một chút chia sẻ của họ về trang Web của doanh nghiệp bạn thì sự hoạt động đi lại trên Web của bạn sẽ được tăng lên không ngừng, từ đó các sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ được nhiều người biết đến và sử dụng với điều kiện những thiết kế về mọi thứ của bạn thật ấn tượng, đủ để lưu giữ trong tâm trí của họ.

Ưu điểm và nhược điểm của Facebook Marketing

Ưu điểm

Luôn hướng đến đúng khách hàng tiềm năng: Bạn hoàn toàn có thể điều chỉnh hướng đối tượng cho các chiến dịch quảng cáo của mình bao gồm các đối tượng sẽ thấy được quảng cáo như: gới tính, độ tuổi, sở thích hay vùng địa lý, ngôn ngữ,... Hoặc nhắm trực tiếp vào những đối tượng ( người dùng ) bạn chỉ định.

Chỉ trả tiên khi có người mong muốn sử dụng dịch vụ của bạn. Facebook có 2 hình thức quảng cáo cho bạn lựa chọn là CPC ( cost per click ) hay CPM ( cost per impression ). Bạn chỉ phải trả tiền cho những người click vào quản cáo CPC còn CPM chỉ phải trả tối thiểu 0,03$/1000 lần hiển thị mẫu quảng cáo.

Có tính linh hoạt cao:
-  Điều chỉnh chiến dịch, hình thức trả phí quảng cáo hay các thông số dễ dàng.
-  Quảng cáo hiển thị hình ảnh lẫn lời giới thiệu kèm theo.
-  Không nhất thiết phải trả một ngân sách cố định.
-  Phân phối quảng cáo hợp lý.

Thêm các liên kết trên các trang Facebook làm tăng lưu lượng người dùng.

Nhược điểm

Không đảm bảo được toàn bộ người dùng đều click chuột khi hiện quảng cáo do họ không cần thiết hay nghi ngờ đây chỉ là trang ảo không có độ tin cậy,...

Người dùng bực bội nếu tần suất xuất hiện quá nhiều khi họ đang online.


Câu hỏi cho người hướng dẫn: Facebook marketing có nhược điểm lớn nhất là gì?

Chi tiết »

Xây Dựng Nội Dung Trên Trang Fanpage Hiệu Quả Nhất - Yến Nhi

Xây Dựng Nội Dung Trên Trang Fanpage Hiệu Quả Nhất

Bạn đã biết cách xây dựng nội dung trên trang Fanpage hiệu quả ra sa chưa? Nếu chưa thì tìm hiểu ngay sau đây nhé !

1. Tối ưu hóa cho trang bán hàng online

- Điền đầy đủ thông tin cơ bản
- Hoàn tất các bước cơ bản như: Thông tin, Ảnh đại diện, thêm vào mục yêu thích, Đối tượng yêu thích của Trang.
- Về Thông tin: ghi vắn tắt, nội dung, nêu ra hình thức mà mình đang bán sản phẩm
- Về Ảnh đại diện: Hình ảnh phải thân thiện với người dùng, nổi bật lên mục đích bán hàng như sản phẩm, dịch vụ; Ảnh phải bắt mắt và không nên thay đổi quá nhiều.
- Ảnh bìa nên thu hút và đính kèm số điện thoại
- Tạo cửa hàng giúp page của bạn trở thành 1 shop thu nhỏ, để có thể dễ dàng cập nhật sản phẩm, thuận tiện theo dõi

2. Tùy chỉnh những mục tiêu muốn hướng đến

Tùy theo mặt hàng bạn kinh doanh thì nên target thích hợp về độ tuổi, giới tính, sở thích giúp bạn hướng target đến đúng hơn và tránh hướng nhằm người.
Ngoài ra các fanpage thường được xây dựng theo các tỉ lệ vàng dưới đây

• Tỉ lệ vàng thứ 1:

- Những bài viết về thông tin bán hàng/ dịch vụ hoặc xây dựng thương hiệu
+ Bán hàng: Những bài viết này thường là nêu ra công cụ của sản phẩm/ dịch vụ kèm giá cả, hoặc đưa ra những hình ảnh gây sự tò mò thích thú cho người mua.
+ Bài viết dịch vụ thương hiệu: bao gồm đánh giá 5 sao, chụp hình những feedback của người đã mua nhằm tạo sự uy tín cho page.

- 40% trong đó nhằm chia sẻ thông tin, cập nhật tin tức.
Chia sẻ thông tin liên quan đến sản phẩm, video, hình ảnh,...

- 20% dùng cho các hoạt động trên page
Tạo ra các event nhằm kích cầu cũng như tăng tương tác cho fanpage, live stream đoán số trúng thưởng, đặt những ca hỏi Yes/No để Khách hàng tương tác câu comment tạo ra 1 buổi thảo luận cho nhau.

• Tỉ lệ vàng thứ 2, bạn có thể áp dụng:

- 50% Bài viết bán hàng (Như vậy page bạn sẽ tập trung bán sản phẩm hơn là về mảng hoạt động)
- 40% Bài viết chia sẻ
- 10% Bài viết về hoạt động

Chúc các bạn thành công!

Chi tiết »

Bí quyết chạy quảng cáo trên Facebook_Anh Thư

Làm thế nào để chạy quảng cáo trên Facebook hiệu quả?

1. Cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả

- Làm quen khai thác các nguyên tắc quảng cáo Facebook

• Facebook luôn có những yêu cầu khắc khe đối với các loại quảng cáo mà bạn đặt trên trang web của mình. Do đó, hãy tuân thủ theo những nguyên tắc chung này nếu không muốn bị từ chối quảng cáo nhé!

-Nội dung quảng cáo

• Đây là phần quan trọng và ảnh hưởng lớn nhất tới hiệu quả quảng cáo.Hãy đặt mình vào vị trí là khách hàng, bạn muốn khách hàng sau khi xem xong quảng cáo họ làm gì tiếp theo? Khách hàng cần những thông tin gì? Nhóm khách hàng của bạn thuộc lớp người nào? Sử dụng văn phong nào thì phù hợp.

• Đừng viết quá dài, chỉ cần viết đủ, nêu được tính năng nổi bật của sản phẩm, văn phong trôi chảy, dứt khoát ý, không đi lan man làm người đọc rối tung không biết phải làm gì là được

• Một điểm đặc biệt mà bạn cũng nên lưu ý là người dùng thường rất lười đọc, nên càng ngắn gọn, súc tích càng tốt.

• Nội dung quảng cáo không được chứa nội dung rác, phản cảm vì người dùng có thể đóng quảng cáo mà họ không thích, và nếu số lượng người đóng quảng cáo bằng mức cho phép thì Facebook sẽ tự động không hiển thị quảng cáo của bạn nữa

-Khéo léo trong thao tác lựa chọn hình ảnh

• Một điều tuyệt vời nữa khi chạy quảng cáo trên Facebook là nó cho phép bạn sử dụng hình ảnh kèm theo quảng cáo. Hãy chọn những hình ảnh có tương quan mật thiết với sản phẩm/dịch vụ của bạn để nhận được nhiều tương tác hơn

-Chọn đúng hình thức quảng cáo/ đối tượng tiếp cận

• Đầu tiên, hãy xác định rõ mục tiêu , khách hàng tiềm năng của bạn là ai?

• Thực hiện các phương hướng quảng cáo Facebook cho những đối tượng đã hoạch định

• Hiển thị quảng cáo cho một số tuổi cố định, thành phố hay quốc gia cố định, nghề nghiệp xác định,…

-Vị trí hiển thị quảng cáo

Tùy vào từng vị trí sẽ có những kích thước hình ảnh khác nhau, giá cả khác nhau. Hiện Facebook có 2 vị trí hiển thị chính là new feeds và right column

• New feeds

+ New feeds mobile/tablet

+ New feeds Desktop

• Right column

+ Right column: cột bên phải khi bạn lướt new feeds

+ Góc dưới của một bức ảnh khi bạn click vào để comment

-Nguồn tài chính của chiến dịch quảng cáo Facebook phải được cụ thể

• Nếu thương hiệu của bạn đã quen thuộc và bạn muốn đưa sản phẩm của mình tới người dùng nhiều hơn, nhằm tăng doanh số và doanh thu thì chi phí cho mỗi hiển thị quảng cáo sẽ là sự lựa chọn hiệu quả

-Định mức giá thầu sử dụng quảng cáo Facebook giúp bạn đặt khoản được

• Công cụ hỗ trợ định mức giá thầu sẽ chỉ cho bạn một loạt các hồ sơ dự thầu được trúng đấu giá.

Quan trọng là khi tạo quảng cáo Facebook bạn hãy nhắm tới mục tiêu và những tiêu chí mà bạn mong muốn

- Tận dụng triệt để không gian quảng cáo Facebook mà bạn đang sử dụng

• Tiêu đề quảng cáo của facebook cho phép bạn sử dụng 25 ký tự, văn bản quảng cáo thì khoảng 135 ký tự. Do đó, bạn có thể tận dụng không gian mở rộng của Facebook bằng cách thêm tất cả các chi tiết và thông tin của sản phẩm lên quảng cáo Facebook.

-Hiệu suất với màn hình quảng cáo của facebook

• FB Manager và báo cáo sẽ cho bạn biết có bao nhiêu người đã thấy quảng cáo của bạn, có bao nhiêu người nhấn vào chúng và tỷ lệ click chuột ra sao

• Bên cạnh đó, bạn còn có thể biết được số người out ra ngoài, phân loại người dùng đã thấy quảng cáo và người dùng đã nhấp vào quảng cáo. Điều này sẽ giúp bạn thấy được quảng cáo của bạn thành công hay cần chỉnh sửa và nâng cấp.

-Kiểm tra thông tin hướng dẫn blog quảng cáo Facebook

• Blog Facebook sẽ thường xuyên cập nhật những sai sót khi bạn quảng cáo Facebook, các thông tin tính năng mới và hướng dẫn chi tiết cho quảng cáo trên mạng xã hội này.

2. Cách viết nội dung thông điệp hướng đúng khách hàng mục tiêu

- Tiêu đề hấp dẫn

• Tiêu đề sẽ chiếm đến hơn 70% sự thành công  của mẫu quảng cáo trên facebook. Khi có một tiêu đề hấp dẫn, mẫu thông điệp quảng cáo sẽ để lại ấn tượng mạnh trong lòng người đọc, khuyến khích họ click vào để đọc nội dung cho bằng được.

• Để đặt một tiêu đề thu hút bạn cần phải tập trung vào những vấn đề sau : Khách hàng muốn gì? Họ cần gì? Họ thích và không thích gì? Lợi ích gì cho họ?

-Sáng tạo nội dung thành một câu chuyện

• Để tạo điểm nhấn, nội dung của bạn phải thú vị và cách lan truyền thật khác lạ. Hãy biến những thông tin nhàm chán thành những câu chuyện giựt gân với nhiều nét đặc sắc, nhiều kịch tính và kêu gọi hành động ẩn giấu khéo léo bên trong.

• Thực tế là: hầu như khách hàng nào cũng đều thích nghe kể chuyện.

-Hãy “đồng cảm hóa” nội dung

• Bạn nên có một kênh trò chuyện, kết nối và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Hay bố trí một nhân viên chuyên hỗ trợ khách hàng, quay một video clip, sách hướng dẫn nhằm giải đáp những thắc mắc của khách hàng.

• Bằng cách này, bạn sẽ biết được nhu cầu và những mối quan tâm của khách hàng. Từ đó hãy tiếp thị những nội dung liên quan đến vấn đề đó giúp họ giải tỏa mối quan tâm. Đây chính là bí mật của tiếp thị nội dung đấy!

-Hình ảnh phải ấn tượng

• Hình ảnh phải liên quan trực tiếp tới sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Màu sắc phải thật hài hòa, bắt mắt, chất lượng hình ảnh cao, có sự tương phản tốt, kích thích phù hợp, tránh những hình ảnh lạc chủ đề, không liên quan tới nội dung…

-Bố cục hợp lí

• Phần mở bài phải nêu lên được vấn đề và đề xuất giải pháp

• Đưa ra những ví dụ cụ thể hoặc những chứng thực từ người đã sử dụng sản phẩm

• Phần tiếp theo là nêu ra những lợi ích trong việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ

• Dẫn chứng kết quả sau khi dùng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng

• Có chỉ dẫn rõ ràng, đơn giản về phương thức mua hàng

Chi tiết »

Cách Xây Dựng Nội Dung Trên Trang Fanpage Hiệu Quả Nhất - Thanh Thúy

Để Xây Dựng Nội Dung Trên Trang Fanpage Hiệu Quả Nhất

Khi bạn đang tìm hiểu về kinh doanh trên Facebook, điều đầu tiên bạn nghĩ đến là gì? Chi phí hoạt động hay sản phẩm bạn sẽ lựa chọn? Sai lầm nhé, điều bạn cần đó là phải có kiến thức về xây dựng nội dung trên trang Fanpage làm sao phải thật hiệu quả để mang lại thành công tốt đẹp cho mình. 

Vậy bạn đã biết cách xây dựng nội dung trên trang Fanpage hiệu quả ra sa chưa? Nếu chưa thì tìm hiểu ngay sau đây  nhé! 

1. Tối ưu hóa cho trang bán hàng online

• Bạn nên điền đầy đủ thông tin từ ban đầu thành lập Fanpage.

• Hoàn tất các thủ tục cơ bản như: Thông tin, Ảnh đại diện, thêm vào mục yêu thích, Đối tượng yêu thích của Trang.

• Về Thông tin: ghi vắn tắt, nội dung, nêu ra hình thức mà mình đang bán sản phẩm

• Về Ảnh đại diện: Hình ảnh phải thân thiện với người dùng, nổi bật lên mục đích bán hàng như sản phẩm, dịch vụ; Ảnh phải bắt mắt và không nên thay đổi quá nhiều.

• Về Thêm vào mục yêu thích: sẽ giúp bạn thấy được trang Fanpage của mình ở đầu giao diện Facebook, luôn nhắc nhở quản trị page có những hoạt động và thông tin được hiển thị lên.

• Về Đối tượng yêu thích của trang:

2. Tùy chỉnh những mục tiêu muốn hướng đến

VD: Bạn tạo 1 trang bán đồ ăn vặt online thì người tiêu dùng phải trong độ tuổi: 18-40, cả nam và nữ, ở vị trí: TP.HCM, sở thích: ăn uống, du lịch,...

Giúp bạn hướng target đến đúng hơn và tránh hướng nhằm người.

Ngoài ra, để ưu hóa cho trang bán hàng online gồm 3 bước cơ bản:

• Ảnh đại diện: 

 Đẹp, bắt mắt, sáng tạo.

 Nói rõ lên sản phẩm, dịch vụ mình đang hướng đến.

• Ảnh bìa:

 Thay đổi thường xuyên để phù hợp với thời điểm bán hàng như các CTKM: Tết, noel, 8/3,...

 Có những thông tin liên hệ, tên thương hiệu, hotline, CTKM.

 Ảnh bìa nên thay đổi thường để cập nhật những tin tức nóng hổi cho người dùng (vì ảnh bìa luôn thu hút được fan khi lướt fanpage).

• Tạo cửa hàng (Shop):

Việc tạo cửa hàng giúp bạn:

 Thuận tiện trong việc cập nhật mẫu hàng mới.

 Phân loại giá, có mô tả đặc điểm sản phẩm.

 Như 1 cửa hàng thực ngoài đời.

 Giúp cho người mua không bỏ xót 1 loại sản phẩm nào mà họ đang có nhu cầu tìm cả.

Hiện nay, chúng ta có thể dễ dàng thấy các fanpage lớn thường xây dựng theo một cấu trúc nhất định, thường là:

• Tỉ lệ vàng thứ 1:

- Những bài viết về thông tin bán hàng/ dịch vụ hoặc xây dựng thương hiệu

+ Bán hàng: Những bài viết này thường là nêu ra công cụ của sản phẩm/ dịch vụ kèm giá cả, hoặc đưa ra những hình ảnh gây sự tò mò thích thú cho người mua.

+ Bài viết dịch vụ thương hiệu: bao gồm đánh giá 5 sao, chụp hình những feedback của người đã mua nhằm tạo sự uy tín cho page.

- 40% trong đó nhằm chia sẻ thông tin, cập nhật tin tức.

Chia sẻ thông tin liên quan đến sản phẩm, video, hình ảnh,...

- 20% dùng cho các hoạt động trên page

Tạo ra các event nhằm kích cầu cũng như tăng tương tác cho fanpage, live stream đoán số trúng thưởng, đặt những ca hỏi Yes/No để Khách hàng tương tác câu comment tạo ra 1 buổi thảo luận cho nhau.

• Tỉ lệ vàng thứ 2, bạn có thể áp dụng:

- 50% Bài viết bán hàng (Như vậy page bạn sẽ tập trung bán sản phẩm hơn là về mảng hoạt động)

- 40% Bài viết chia sẻ

- 10% Bài viết về hoạt động

Thật dễ dàng đúng không nào? Hãy áp dụng ngay để trang fanpage của bạn được hoạt động hiệu quả nhé. Chúc các bạn thành công!

Chi tiết »

Tổng quan về mạng xã hội - Lý Thị Mai

Sức mạnh của mạng xã hội là gì?

Mạng xã hội và Facebook là một? Chắc chắn rất nhiều bạn đã từng nghĩ vậy?

Mạng xã hội là gì?

Mạng xã hội ( social network)  là trang kết nối, trao đổi, chia sẻ thông tin trực tuyến để tất cả mọi người xích gần lại nhau hơn với nhiều mục đích không phân biệt không gian lẫn thời gian.

Có thể nói mạng xã hội có rất nhiều tính năng như: chat, e-mail, phim ảnh, chia sẻ file, blog,… Các tính năng này giúp các cư dân mạng thực hiện được rất nhiều công việc cũng như thể hiện được những mong muốn, sở thích của mình.

Một số mạng xã hội phổ biến hiện nay.

1.Facebook 

Bạn bè bạn có ai không sử dụng Facebook?

Facebook là mạng xã hội “ khủng “ và phổ biến nhất. Những ưu điểm khiến nhiều người dùng yêu thích sử dụng Facebook là tính tích hợp đa ngôn ngữ giúp mọi người trên thế giới dù khác biệt  ngôn ngữ hay địa lý đều có thể kết nối và tìm thấy được nhau. Người dùng có thể kết bạn, chia sẻ thông tin, hình ảnh, bàn luận,…

Bản báo cáo ngắn gọn Mark Zuckerberg chỉa sẻ tính tới 30/6/2015

2.WhatsApp

WhatsApp thuộc quyền sở hữu của Facebook ,ứng dụng nhắn tin WhatsApp hiện có khoảng 900triệu người dùng trên toàn thế giới cùng lượng tin nhắn đã xử lý lên tới 30 tỷ. Có thể nói đây là một trong những ứng dụng nhắn tin thông qua kết nối Internet/Wi-Fi bền bỉ nhất trong cuộc đua ứng dụng nhắn tin OTT vốn một thời nóng bỏng và rất đông đúc. 

3.Facebook Messenger

Ước tính đến thời điểm hiện tại, Messenger đã có trên 700 triệu người dùng trên toàn cầu và không ít trong số này coi Facebook Messenger là một trong những phương thức nhắn tin chính đến bạn bè.

Bên cạnh gửi tin nhắn thông thường, Messenger còn có tính năng như gửi tiền (tại một số quốc gia), gọi thoại, gọi video qua Internet, gửi sticker và gửi ảnh GIF.

Ngoài ra còn rất nhiều mạng xã hội phổ biến như Twitter, Tumblr, Instagram,…

Sức mạnh của mạng xã hội

Chưa bao giờ ta phủ nhận được rằng mạng xã hội đã giúp mọi người kết nối với nhau, cung cấp và chia sẻ nguồn hình ảnh, thông tin khổng lồ và đa chiều cho mọi người trong nhiều lĩnh vực trên khắp mọi vùng địa lý.

Mạng xã hội đã quá phổ biết nên nó sẽ giúp thúc đẩy quảng bá sản phẩm hay thương hiệu của bạn để mọi người biết đến nếu bạn thực sự tạo dựng được một hình ảnh ấn tượng.

Mạng xã hội sẽ tạo ra mối liên kết xã hội trong mọi khía cạnh cuộc sống vì nó tự vận hành, truyền thông tin, quan hệ và thói quen của ban với những người có mối liên hệ nhìn thấy được. 

Mục tiêu của mạng xã hội

Xây dựng nên một hệ thống hoàn hảo trên nền Internet cho phép người dùng giao lưu và chia sẻ thông tin một cách hiệu quả, không bị giới hạn về địa lý và thời gian.

Thực sự có một mẫu định danh trực tuyến phục vụ những yêu cầu công cộng chung và những giá trị của cộng đồng.

Nâng cao vai trò của mỗi công dân trong việc tạo lập quan hệ và tự tổ chức xoay quanh những mối quan tâm chung trong những cộng đồng thúc đẩy sự liên kết các tổ chức xã hội. 

Câu hỏi cho người hướng dẫn: 

Ngoài những sức mạnh em đã nêu trên, mong anh/chị có thể nói thêm hoặc rõ hơn về sức mạnh của mạng xã hội.

Em cảm ơn!

Chi tiết »

Xây dựng nội dung Fanpage hiệu quả_Anh Thư

Bạn đã biết cách để xây dựng nội dung Fanpage 

hiệu quả hay chưa?

Ai làm marketing online đều không thể bỏ qua các trang mạng xã hội đặc biệt là facebook. Họ đau đầu không biết làm thế nào để xây dựng một fanpage của riêng mình thu hút và giữ chân được người đọc.

Việc xây dựng nội dung fanpage cho facebook không giống với việc bạn xây dựng nội dung cho website hay các phương tiện truyền thông khác. Vì với mạng xã hội này, người dùng đa phần không quan tâm tới các nội dung quảng cáo hay báo chí, họ chỉ truy cập nhằm mục đích giải trí.

Do đó việc xây dựng một nội dung hay, ấn tượng và độc đáo để thu hút nhiều người đọc trên facebook không phải là điều dễ dàng tuy nhiên nó cũng không phải là quá khó

Vậy làm thế nào để xây dựng nội dung trên trang fanpage chuẩn, phù hợp nhất cho việc bán hàng?

1. Tối ưu hóa cho trang bán hàng online

- Để bố cục fanpage chuẩn bán hàng online điều trước tiên bạn cần làm đó là tối ưu hóa trang page

 Điền thông tin cài đặt cho trang bán hàng online

- Dòng 1: Điền 3 cụm từ mô tả về sản phẩm

- Dòng 2: Hãy viết những mô tả ngắn gọn về trang fanpage của bạn ( như bán sản phẩm gì, điện thoại, địa chỉ,…)

- Dòng 3: Điền URL trang web chính của bạn (nếu có)

- Dòng 4: Chọn tên để khi tìm trên mục tìm kiếm của facebook thì fanpage của bạn sẽ hiện ra (thường thì được đặt theo tên fanpage, viết liền và không dấu)

 Chọn “Ảnh đại diện”

- Bạn nên chọn những ảnh có kích cỡ chuẩn là 180 x 180 pixel, bạn không nên chọn những bức ảnh quá lớn, quá nhiều sản phẩm hoặc có màu sắc rối rắm.

- Một điều nữa bạn cần lưu ý là ảnh đại diện cần phải sắc nét, mang tính chất riêng tư để mọi người nhận ra thương hiệu của bạn. Do đó cần lựa chọn ảnh đại diện liên quan trực tiếp đến sản phẩm hoặc logo thương hiệu của bạn.(nên hạn chế tìm ảnh trên mạng để làm ảnh đại diện)

 Chọn “Ảnh bìa”

- Thường thì ảnh bìa sẽ có kích cỡ chuẩn là 851 x 315 pixel

- Có thể xem đây là banner của fanpage, hãy chọn 1 bức ảnh nổi bật và thu hút nhất giới thiệu về cửa hàng, doanh nghiệp hay sản phẩm của bạn cùng với các thông điệp bán hàng, slogan thú vị

- Tuy nhiên, ảnh bìa của bạn cũng cần phải tuân thủ các điều khoản về Trang, không được đánh lừa, gây nhầm lẫn hoặc vi phạm bản quyền của bất kỳ ai.

 Tạo cửa hàng

- Ở phía dưới ảnh bìa sẽ có mục “thêm phẩn cửa hàng”. Bạn click vào mục này.

- Tiếp tục nhấn vào Thêm phần cửa hàng

- Ở phần thiết lập này, bạn có thể chọn tiền tệ để hiển thị cho cửa hàng, sau khi chọn xong thì nhấn Lưu

- Bây giờ bạn hãy thêm một sản phẩm cho cửa hàng bằng cách nhấn vào Thêm sản phẩm

- Bạn có thể điền một số thông tin cần thiết về sản phẩm như tên, giá, mô tả, hình ảnh đại diện cho sản phẩm,….

2. Cách xây dựng nội dung trên trang fanpage 

-Hãy chia sẻ những gì người đọc cần

• Để có một bài viết làm chú ý đến người đọc trên fanpage, hãy viết và chia sẻ những gì người đọc cần, vì nếu bài viết của bạn dù có hay đến mức nào nhưng họ không quan tâm thì cũng sẽ trở nên vô nghĩa

• Một điều nữa bạn cũng cần phải hết sức lưu ý đó chính là tần suất bài vuet61, nếu bạn post quá nhiều nội dung trên fanpage của mình trong 1 ngày sẽ tạo cảm giác nhàm chán cho khách hàng dẫn đến độ tương tác kém

-Ngắn gọn, súc tích

• Những nội dung ngắn gọn, ấn tượng và gây chú ý ngay vào mắt người đọc thì không lý do gì họ không dừng lại trước page của bạn

-Hình ảnh sống động

• Hãy sáng tạo những hình ảnh độc đáo và ấn tượng để gây sự chú ý trước khi họ vào đọc nội dung trong fanpage mà bạn xây dựng

-Đa dạng hóa cách thức bài viết của bạn trên facebook

• Đa dạng hóa với các hình thức thể hiện nội dung như: status, photos, video, link, ảnh động GIF

• Hãy chủ động kêu gọi mọi người ấn nút “like” “Share” để tăng mức độ tương tác cho nội dung bài viết của bạn

-Hiển thị tốt trên mobile

• Năm 2016 là thời đại của apps trên mobile, mật độ người sử dụng mạng xã hội trên mobile tăng nhanh, vì thế hãy ưu tiên những bài post với nội dung, hình ảnh, và text đủ lớn và thích hợp trên mobile cho người đọc

-Chạy quảng cáo

• Chạy quảng cáo theo mùa vụ giúp nhiều người biết đến fanpage của bạn hơn nữa, độ tương tác, share nội dung bạn xây dựng cao hơn và hiệu quả hơn

-Đối với các bài viết đăng trên Fanpage, sẽ có 2 tỉ lệ vàng mà bạn cần lưu ý

• Tỉ lệ vàng thứ 1

+ 40% bài viết chào hàng sản phẩm

+ 40% các bài viết chia sẻ: có thể là những hình ảnh hậu trường như nhập kho, ship hàng…hay những cảm nhận của khách hàng về sản phẩm của bạn

+ 20% bài viết về các sự kiện, minigame,… do bạn tổ chức

• Tỉ lệ vàng thứ 2

+ 50% bài viết bán hàng

+40% bài viết chia sẻ

+ 10% bài viết hoạt động

Đơn giản quá phải không nào, vậy thì còn chần chờ gì nữa, nhanh tay xây dựng một fanpage đúng chuẩn ngay nào! Chúc các bạn thành công.

Chi tiết »

Quy Trình Thực Hiện Facebook Marketing Chuyên Nghiệp - Yến Nhi

Quy Trình Thực Hiện Facebook Marketing Chuyên Nghiệp

Để triển khai 1 kế hoạch Marketing cụ thể trên Facebook thì điều đầu tiên bạn cần làm gì ? Chiến lược Facebook Marketing thành công là như thế nào và quy trình thực hiện Facebook marketing ra sao? Hãy tìm hiểu ngay sau đây nhé!

1. Mục tiêu là điều trước nhất

Bất kì chiến lược nào cũng bắt đầu từ mục tiêu. Bạn cần hiểu rõ, mục tiêu của bạn muốn làm gì?
• Mục tiêu đặt ra giúp bạn có bước đi bài bản của hoạch định, kế hoạch trong tương lai và sắp tới. Không có 1 chiến lược nào lại không có mục tiêu cả? Vậy nên hãy lấy 1 mục tiêu bằng 1 con số cụ thể để có thể khiến bạn thôi thúc đạt được con số đó (ví dụ, bạn quyết tâm page bạn sẽ tiến tới 1000 Likes mới trong vòng ba tháng)
• Mục tiêu về tương tác: sẽ cho bạn biết được độ trung thành, độ liên hệ từ Khách hàng đến trang Facebook của bạn. Để từ đó bạn xây dựng 1 cộng đồng ngày càng lớn mạnh hơn, đây cũng là 1 chuỗi quan trọng trong quy trình thực hiện Facebook marketing chuyên nghiệp.
•  Bạn có thể truyền tải những thông tin hữu ích, sản phẩm bạn muốn kinh doanh thông qua trang Facebook hoặc bán hàng trên Facebook.
• Facebook hiện nay là 1 cộng đồng lớn mạnh về người dùng, thông tin người dùng và cả 1 sân chơi giao lưu rộng rãi từ khắp mọi nơi, vậy nên việc tìm kiếm Khách hàng và hướng sản phẩm của mình đến với Khách hàng không có gì gọi là trở ngại.
Quan trọng là dù bạn chọn bất kì mục tiêu nào, phải đảm bảo bạn có những con số cụ thể và  hạn chót cho từng mục tiêu. Cũng thế, bạn cần biết dùng cách nào để đo lường từng số liệu này.
Bạn cũng nên ra 1 ngày chốt deadline hoặc ngày cụ thể để có thể hoàn thành tất cả công việc. Sau cùng nhận xét và nghiên cứu phân tích số liệu và lên kế hoạch cho dự định sắp tới.

2. Nghiên cứu

• Nghiên cứu là điều cần thiết trong quy trình thực hiện Facebook marketing.
• Nghiên cứu giúp chúng ta tìm hiểu, xem xét đối thủ đang làm gì? Hình thức họ ra sao? Để từ đó đề ra hướng đi cho mình.
• Nghiên cứu còn giúp ta bắt kịp xu hướng của thời đại ngày nay.

3. Có phong thái riêng

• Phong thái đó được thể hiện qua tương tác với Fan: post bài, tương tác, tạo ra sân chơi,...
• Giao tiếp trên fanpage Facebook bạn nên: nói như họ, suy nghĩ như họ và hành động như họ.

4. Xác định bài viết được nhiều tương tác nhất

Bạn cần tạo ra 1 sân chơi để cho người dùng có thể tương tác nhiều hơn qua các cách sau:
• Đặt những câu hỏi Yes/No
• Những bài viết, bức ảnh lay chạm con tim
• Điền vào chỗ trống để người dùng tương tác trả lời bài viết
• Live stream đoán câu trả lời hoặc đoán con số trúng thưởng

5.Trải nghiệm với Facebook

• Bạn nên schedule 1 cách chi tiết để có thể hoàn thành công việc với trình tự thời gian đã lên sẵn
• Lập lịch làm việc thông minh và linh hoạt, bài bản

6. Điều khiển và đo lường quy trình thực hiện Facebook Marketing.

Sau cùng bạn nên dành 1 thời gian cho việc ngồi đo lường và xem xét xem đã thực hiện đúng chưa? Cần sửa đổi hay khắc phục sai sót gì cho lần sau không?

6 bước trên là những bước cơ bản nhất về quy trình thực hiện Facebook marketing, áp dụng và thực hiện thành công hay không tùy vào năng lực và hướng đi chiến lược của bạn.

Chi tiết »

Bí quyết phát triển Fanpage_Võ Thư

Làm thế nào để phát triển Fanpage hiệu quả?

1.Tăng thành viên cho Fanpage

- Luôn cập nhật status thường xuyên trên Fanpage

- Tạo fan để upload và tag hình ảnh

- Đưa ra các động lực khuyến khích mọi người đăng kí các sự kiện hoặc tham gia Fanpage

- Liên hệ với admin của nhóm Facebook có nội dung tốt, đem đến gía trị cho người đọc, giúp họ nuôi dưỡng cộng đồng của họ và giúp bạn xây dựng cộng đồng của bạn

- Cài đặt một trang Badge để liên kết đến facebook cá nhân của bạn

- Cài đặt Facebook “like box” bên trong trang web của bạn, cho phép người thăm trang trở thành fan mà không phải dời đến trang Facebook của bạn.

- Sử dụng trạng thái gắn thẻ

- Suggest trang của bạn tới bạn bè

- Cài đặt một nút Like bên trong site của bạn cho phép người thăm trang có thể like ngay trang của bạn.

- Tận dụng các công cụ truyền thông truyền thống như báo, đài, tivi,…tuy nhiên thường rất tốn kém

- Bạn có thể sử dụng email marketing để gửi tin nhắn bao gồm link fanpage và các thông tin khuyến mãi hấp dẫn nhằm cho họ biết về trang fanpage của bạn

- Công cụ chữ kí email wisestamp sẽ là một cách sáng tạo để liên kết tới trang fb của bạn

- Liên kết trang của bạn từ profile trên Facebook/ linkedin

- Comment trên blog và website để link tới fanpage của bạn

- Upload video lên Fanpage

- Bạn vào phần cài đặt của Fanpage để tạo tùy chọn URL cho trang sao cho thiệt dễ nhớ

- Cung cấp các kinh nghiệm tuyệt vời cho những người tương tác với thương hiệu của bạn, điều này góp phần giúp bạn quảng bá thương hiệu tốt hơn

- Tạo quảng cáo cho Fanpage ngay trên Facebook

2. Tăng tương tác cho Fanpage
 

- Chia sẻ video

• Có thể đơn giản là những video về chuyến du lịch hay những buổi làm việc vui vẻ để khách hàng cảm thấy gần gũi với bạn hơn

• Hoặc những video ghi lại cảm nhận của khách hàng để tăng thêm sự tin tưởng vào thương hiệu của bạn

- Chia sẻ những hình ảnh không mang thông điệp bán hàng

• Bạn có thể chia sẻ các nội dung “hậu trường” như công việc hằng ngày như nhập kho, ship hàng, ….hay công việc hằng ngày của các nhân viên.

- Thể hiện sự cá tính của công ty/ doanh nghiệp của bạn

• Hãy thêm chút “gia vị” cho các chia sẻ nhưng hãy giữ cho nó thật chuyên nghiệp nhé!

- Phản hồi khách hàng nhanh chóng

• Bạn nên phản hồi để khách hàng thấy rằng  ý kiến của họ được lắng nghe và kiểm soát những phản hồi không tốt

• Có rất nhiều công cụ giúp bạn kiểm soát các phản hồi của khách hàng từ inbox, comment đến post trên fanpage

- Chia sẻ mang tính gợi mở

• Bạn nên sử dụng các câu hỏi mở để bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng trên page

• Chính từ những cuộc hội thoại như vậy sẽ giúp bạn có thêm những số liệu thống kê về khách hàng nhằm tối ưu hơn cho sản phẩm của bạn

- Chủ động kêu gọi tương tác

• Kêu gọi khách hàng của mình like, share hay comment

• Hoặc tổ chức các event nhỏ, kêu họi mọi người tương tác nhận qùa

3. Chiến lược marketing quan hệ trên Facebook

- Chia sẻ thông tin hữu ích

• Thay vì lặp đi lặp lại hàng trăm lần thông tin sản phẩm của mình trong tâm trí khách hàng một cách cứng nhắc, bạn nên chia sẻ những thông tin được khách hàng quan tâm hoặc tạo một blog thông tin sẽ là hướng phát triển hợp lí cho bạn

-Xây dựng và phát triển trang  blog cho thương hiệu

• Bạn có thể học hỏi từ các trang blog của các thương hiệu nổi tiếng, hoặc từ các chuyên gia tư vấn, những người am hiểu về truyền thông xã hội

• Các backlink tốt từ trang blog sẽ giúp tăng thứ hạng cho website và bạn cũng có thể giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng một cách tự nhiên, chuyên nghiệp

-Đừng spam thông tin

• Khách hàng tiềm năng sẽ tìm đến và quan tâm đến bạn nếu những thông tin trên mạng xã hội của bạn thật sự hữu ích với họ

-Chia sẻ và nhận lại

• Hãy chia sẻ những thông tin của những cá nhân mà bạn ngưỡng mộ lên Linked, hay đăng lại những bài blog của họ, share các bài post trên facebook…Khi đó, họ sẽ sẵn sàng chia sẻ lại những thông tin của bạn trên kênh của họ khi bạn cần sự giúp đỡ

-Duy trì mối quan hệ trong cuộc sống thực

• Giới thiệu bản thân trên các phần mô tả, thông tin người dùng và tạo các buổi gặp mặt thực tế là cách để kéo những người theo dõi trên mạng thành khách hàng tiềm năng của bạn.

• Tìm kiếm, xây dựng và duy trì những mối quan hệ trên mạng xã hội là một phần không thể thiếu trong  Facebook Marketing.

• Qua những chia sẻ của blog, bạn có thể chọn cho mình hướng phát triển phù hợp, xây dựng được lòng tin với khách hàng trên mạng xã hội.

Chi tiết »

Bí quyết xây dựng fanpage hiệu quả_Võ Thư

Làm thế nào để xây dựng fanpage hiệu quả?

1.      Quản lý thống kê Customer insight

-         Customer insights là gì? Là những suy nghĩ, mong muốn ẩn sâu bên trong ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của customers/ consumers.

-         Ta quy ước mặc định doanh nghiệp ứng dụng customer insight phải là doanh nghiệp mang định hướng Marketing, tức là họ tham gia vào thị trường với sự cạnh tranh đã có và sẽ gia tăng, khiến cho vai trò của Marketing trở nên quan trọng.

-         Phương thức sản xuất/ kinh doanh của Doanh nghiệp: cụ thể doanh nghiệp phục vụ thị trường như thế nào: Bán cái người ta cần; hay bán cái ta đang có; hay hỗn hợp cả hai?

-         Các nhân tố quyết định customer insight

+ Xu hướng dân số: tuổi tác; giới tính; trình độ dân trí; tình trạng hôn nhân; di chuyển dân số.

+ Xu hướng phong cách và lối sống

·        Hành động: công việc, sở thích và những sự kiện xã hội

·        Sự quan tâm: gia đình, cộng đồng

·        Quan điểm: chính trị, kinh tế, văn hóa

·        Đặc điểm cá nhân khác: tính cách, cách ứng xử

+ Xu hướng tăng trưởng kinh tế

+ Xu hướng phát triển công nghệ

+ Xu hướng cạnh tranh

2.      Lên lịch đăng bài cho Fanpage

-         Bắt đầu tạo bài viết ở đầu Dòng thời gian của Trang

-         Nhấp vào biểu tượng bên cạnh Đăng và chọn Lên lịch

-         Dưới Đăng, chọn ngày và giờ bạn muốn đăng bài viết

-         Nhấp vào Lên lịch

3.      Tạo sự kiện cho Fanpage

-         Nhấp vào ...Ưu đãi, sự kiện + hoặc Tạo sự kiện ở đầu Dòng thời gian trên Trang của bạn

-         Chọn Tạo sự kiện

-         Thêm ảnh sự kiện, sau đó nhập tên, vị trí, ngày giờ và danh mục sự kiện, bao gồm các tùy chọn:

+ URL bán vé: nếu bạn thiết lập sự kiện cùng với một nhà cung cấp dịch vụ bán vé trực tuyến thì hãy nhập liên kết

+ Người đồng tổ chức: có thể thêm các Trang khác mà bạn giúp quản lý và bạn bè

-         Nhấp vào Đăng

Lưu ý: tất cả sự kiện do Trang tổ chức đều là sự kiện công khai

4.      Tạo note cho Fanpage

-         Vào trang Fanpage của bạn và nhấn vào nút Edit Page

-         Khung bên trái chọn Apps, phần khung bên phải kéo xuống mục Note và chọn Edit Settings.

-         Nhấn nút Add để đưa ứng dụng Note này vào Tab trên trang chủ của Fanpage, sau đó nhấn OK.

-         Vậy là từ giờ bạn có thể dễ dàng viết note trên Fanpage rồi đấy!

5.      Tạo icon cho bài viết page

Facebook có một kho biểu tượng cảm xúc rất đồ sộ và hấp dẫn, và bạn có thể sử dụng thoải mái những icon này cho các bài viết trên page của bạn giúp bài đăng trở nên sinh động và thu hút hơn

6.      Cách đăng bài trên Facebook tốt nhất

-         Lựa chọn thời điểm đăng bài phù hợp

+ Thông thường, thời điểm sáng lúc 8h, trưa lúc 13h và tối từ 20h đến 21h là lúc bài đăng có thể phát huy hiệu quả tối ưu nhất

-         Chau chuốt nội dung, cấu trúc bài đăng

+ Đưa những nội dung đang được cộng đồng của bạn quan tâm, nội dung độc quyền chưa ai đăng tải thì càng tốt

+ Không đăng cùng một nội dung quá nhiều lần hoặc không hiển thị ưu tiên với khách hàng mục tiêu

-         Tham gia tương tác công khai

Chi tiết »