BÍ QUYẾT PHÁT TRIỂN PAGE - YẾN NHI

Bí quyết phát triển Fanpage

Khi đã có fanpage, điều tiếp theo bạn cần làm là gì để duy trì, quản lý và phát triển fanpage một cách hiệu quả nhất, cùng tìm hiểu nhé

a.     Bí quyết tăng thành viên cho Fanpage

-         Sử dụng chức năng mời bạn bè like fanpage

-         Một nội dung hấp dẫn sẽ thu hút lượng tiếp cận lớn, nội dung cần phong phú, hình ảnh bắt mắt, đăng video hài hước,...

-         Thường xuyên tương tác với các thành viên

-         Cập nhật bài viết thường xuyên, để page của bạn không bị rơi vào lãng quên

-         Tạo event cho các thành viên tham gia

-         Thuê người tăng like

b.     Bí quyết tăng tương tác cho Fanpage

-         Đăng ảnh minh họa vào bài viết để bài post không nhàm chán

-         Kêu gọi like, share, cmt, thông qua những câu hỏi tương tác vui, câu hỏi mở,...

-         Đăng video ý nghĩa, khiến người xem dễ cảm, sẽ thu hút được lượt share

c.      Chiến lược marketing quan hệ trên Facebook

-         Quan tâm đến khách hàng là điều quan trọng nhất, chú trọng thiết lập mối quan hệ với họ

-         Chăm chút cho sản phẩm, dịch vụ của mình, đảm bảo chất lượng, tạo uy tín, chia sẻ thông tin hữu ích

-         Luôn có những chính sách hỗ trợ, ưu đãi cho khách hàng

Chi tiết »

Bí quyết phát triển Fanpage - Đinh Thị Thanh Thúy

Bí quyết phát triển Fanpage

Để gầy dựng lên 1 trang Fanpage tốt thì mất bao nhiều thời gian? Và cần phải làm gì để đạt hiệu quả trong cách quản lý cũng như là phát triển Fanpage tốt hơn?

a.  Bí quyết tăng thành viên cho Fanpage

Có nhiều cách để tăng thành viên trong đó có những bước cơ bản:
- Mời bạn bè thích trang của bạn
- Rủ rê những người đã like đi tuyên truyền mọi người like tiếp
- Bạn cần phải tạo ra 1 nội dung hấp dẫn và gọi đó là truyền lửa cho các thành viên
- Bạn nên nuôi 1 fanpage tốt, chăm sóc cho fans.
- Post nên nổi bật và cập nhật thường xuyên
- Tuyển vài người quản lí trang fanpage để thay phiên nhau làm nhiều công tác: tuyên truyền, đăng ảnh + video, tạo sự kiện event cho người chơi.
- Ngoài ra còn có thể tạo app câu like người dùng mỗi khi sử dụng app
- Thuê người dùng code tăng like, kéo người vào like,…

Tăng like cho fanpage là yếu tố quan trọng sống còn của 1 fanpage

b. Bí quyết tăng tương tác cho Fanpage

- Quan trọng nhất hiện tại là giữ đc sự tương tác của người dùng. Do vậy, để tăng sự tương tác, thì thời gian đầu bạn cần đăng một số nội dung mang tính giải trí cao, hấp dẫn và độc đáo. Khi có được sự tương tác này rồi thì các nội dung khác mình đăng sẽ có nhiều người quan tâm. ( Bạn cần đăng hình ảnh vui, funny )

o   Và sắp xếp theo mức độ ưu tiên giảm dần của FB như sau:
1. Photo
2. Video
3. Links
4. Status

1. User rất thích hình ảnh khi có trong bài post. User cảm thấy nhàm chán khi 1 bài post chỉ có chữ và chữ, bạn nên tạo ấn tượng và thu hút người dùng bằng hình ảnh.

Bạn có thể để ý thấy, nhiều bài tuy nội dung họ muốn truyền tải là đoạn text nhưng họ luôn phải cho vào một bức ảnh. Mục đích của việc này:
Ảnh chứa nội dung, ảnh chứa cảm xúc, ảnh minh họa cho bài viết…

2. Về video: mọi người hay bị cảm xúc chi phối qua những đoạn clip chứa nội dung ý nghĩa và truyền tải nội dung hay. 1 video mang lại rất nhiều hiệu ứng cho bạn. Cách dùng video là cách hay để cho: thông báo 1 sự kiện, giới thiệu, 1 video quảng cáo,…

3. Về Commnet links: Luôn được FB đánh giá cao hơn like. Bạn cần có những câu kêu gọi hành động. VD: “Like nếu bạn thích”, “Share nếu bạn đã từng” …hay “ hôm nay VN vô địch, vui quá, còn bạn thì sao?.. Đăng những nội dung mà khuyến khích comment. Hoặc nội dụng kích like.

4. Bạn nêu câu like, câu commet bằng cách: Bạn thấy hôm nay thế nào? Bạn có biết gì chưa? Hãy like share, comment nếu bạn thích

Sử dụng những câu hỏi mở, câu hỏi đề nghị trả lời để tăng lượng tương tác cho fanpage.

c.     Chiến lược marketing quan hệ trên Facebook

1. Bạn nên tập trung vào khách hàng cốt lõi để phát triển Fanpage

2. Bạn nên tập trung vào mục tiêu nhất định

3. Bạn nên đầu tư vào website, blog để hỗ trợ thêm cho fanpage Facebook

4. Bạn nên đầu tư vào Fanpage Facebook nhiều vào.

5. Bạn nên giữ các mỗi quan hệ trên Facebook nhất là mối quan hệ marketing: tạo events sự kiện lời mời, mời bạn bè đi sinh nhật của mình, nên sử dụng chat group,… duy trì tốt mối quan hệ.

Chi tiết »

Bí quyết phát triển Fanpage_lê anh thư

1. Mời bạn bè like Fanpage

Đầu tiên, tạo ra vài nội dung liên quan để b5n bè biết được trang của bạn có thể cung cấp cho họ những giá trị gì.
Nên bắt đầu với những người bạn thân quen để tạo hiệu ứng. Họ có thể là những người sẵn sàng like fanpage chỉ vì đó là lời đề nghị của bạn. Đồng thời, bạn cũng có thể nhờ họ mời bạn bè like cho bạn. Họ sẽ trở thành những người tạo ra những ảnh hưởng, tăng like cho fanpage và gửi lời cảm ơn tới họ.

2. Thường xuyên cập nhật trạng thái

Việc thường xuyên cập nhật trạng thái sẽ tạo nhiều cơ hội hơn để fanpage Facebook tiếp cận với nhiều người dùng. Và tất nhiên, sự thú vị về nội dung và cách thức chia sẻ như text, ảnh, link, clip… là yếu tố quan trọng quyết định có nhiều người dùng like fanpage của bạn hay không.
Thông qua các cập nhật trạng thái, bạn cần phải cho người dùng thấy được vì sao họ phải bấm like và theo dõi fanpage của bạn.

3. Kêu gọi fan tag bạn bè vào ảnh

Trong tất cả các chương trình, sự kiện mà bạn tổ chức hoặc tham gia,  chụp thật nhiều ảnh rồi đăng lên fanpage Facebook hoặc sưu tầm những bức ảnh đánh vào tâm lý chung, kêu gọi các fan chia sẻ, tag bạn bè vào sẽ được quyền lợi gì gì đó.
Fan sẽ cảm thấy mình là 1 thành phần quan trọng tạo nên bức ảnh và khi tự tag mình hoặc bạn bè, bức ảnh cùng fanpage của bạn sẽ được xuất hiện trên các news feed của họ.. Từ đó tăng like fanpage một cách hiệu quả.

4.Tăng like bằng cách chạy quảng cáo facebook

Facebook Ads – quảng cáo cơ bản: dạng quảng cáo cơ bản này sẽ được hiển thị ở cột bên phải của trang News feed. Đích đến của quảng cáo chính là các trang fanpage, trang web của bạn hoặc một địa chỉ bất kì nào bạn muốn tăng like.

Sponsored Stories – Quảng cáo được tài trợ: Mẫu quảng cáo được tài trợ này có thể hiện thị ở bên phải hoặc ở chính giữa News feed. Người dùng hoàn toàn có thể trực tiếp like fanpage, bình luận hoặc chia sẻ ngay trên mẫu quảng cáo. Và khi họ click vào sẽ đi đến fanpage hoặc 1 bài đăng trên fanpage đó.

Post Engagement hay Promoted Post – Quảng cáo đề xuất bài đăng: Hình thức quảng cáo này chỉ hiển thị trên News feed. Người dùng cũng có thể trực tiếp like fanpage, bình luận hay chia sẻ ngay trên mẫu quảng cáo.

Với mục đích để tăng like Fanpage bạn hãy lựa chọn Promote your page: Quảng cáo fanpage, tăng like fanpage cho chiến dịch quảng cáo của bạn ngay nhé.

5. Trao đổi like với các page khác

Bước 1
Đăng ký tài khoản tại trang like trao đổi
Bước 2
Sau khi đăng ký bạn đăng nhập tài khoản đã đăng ký
Bước 3
Thêm trang Fanpage facebook của bạn tại menu trái có tên là Thêm trang mới.
Bước 4
Kiếm điểm bằng cách kích vào Facebook Like hoặc Facebook Share và click vào Like Fanpage của các thành viên khác .
Điểm càng cáo thì trang của mình càng được nhiều like.
 

Chi tiết »

BÍ QUYẾT PHÁT TRIỂN FANPAGE - Hoài Sơn

Một yếu tố cực kỳ quan trọng đối với một fanpage đó chính là lượng fans. Nói cách khác đó chính là lượng thành viên mà fanpage đó có được.

Những lợi ích khi một fanpage có nhiều thành viên

+ Với một fanpage có nhiều thành viên sẽ tạo được thương hiệu cho thành viên đó. Từ đó thu hút thêm nhiều fans hơn nữa.

+ Đối với các fanpage bán hàng nhiều fans đồng nghĩa với việc cơ hội bán được sản phẩm của bạn cũng sẽ được tăng lên.

+ Nhiều fan sẽ giúp fanpage tiết kiệm được chi phí trong dài dạn.

Có rất nhiều cách để tăng lượng fans này lên như là

+ Sử dụng app tăng like.

+ Sử dụng dịch vụ tăng like bên ngoài.

+ Chạy quảng cáo tăng like.

Và còn vô vàn cách tăng like fanpage khác.

Vậy bí quyết nào để tăng lượng thành viên fanpage hiệu quả nhất?

a.      Bí quyết tăng thành viên cho Fanpage

- Dù bạn sử dụng phương pháp tăng like nào thì nội dung cũng là yếu tố quan trọng nhất. Một nội dung hấp dẫn, đánh đúng thị hiếu của fans sẽ tự động kết nối mọi người và từ đó thành viên trong fanpage sẽ tăng lên.

Bạn lướt new feed facebook có bao giờ để ý có những post lên tới hàng ngàn lượt like, hàng trăm lượt comment và share chưa? Bạn có để ý rằng những nội dung như vậy thu hút sự quan tâm rất nhiều.

Mẹo: Hiện nay video có tính lan truyền mạnh nhất trên facebook. Cộng với việc facebook đang cố trở thành trang chia sẻ video lớn nhất thế giới vì vậy đã cải tiến việc xem video trên facebook rất nhiều.

Hãy tạo một video hấp dẫn và dùng nó để kéo thành viên đến với fanpage của bạn.

Ngoài ra nếu bạn post một stt thì nên kèm theo một hình ảnh người nổi tiếng. Đây cũng là một cách rất ok để kéo thành viên về fanpage của bạn.

- Bạn có cảm thấy khó chịu khi bị một fanpage hay một trang cá nhân của một người nào đó thường xuyên update thông tin trên trên new feed của bạn không?

Facebook có một cách tính lượt hiển thị trên new feed người dùng như sau: Nếu 3 post của fanpage không nhận được sự tương tác của một người nào đó thì đến post thứ 4 nó sẽ không hiện lên trên new feed của người đó nữa.

Vì vậy bạn cần tính toán lựa chọn tần suất post phù hợp. Ngoài ra cần chọn lọc những nội dung hay để fans tương tác với bạn tránh việc post tràn lan đại hải hay post những nội dung không chất lượng mà gây phản tác dụng.

 Nên nhớ mọi việc like, comment, share của fan tới nội dung fanpage của bạn thì bạn bè của họ cũng sẽ thấy nội dung đó.

- Nếu bạn có một website thì thật là thiếu sót nếu bạn không liên kết giữa fanpage của bạn tới website đó. Đây cũng là một cách rất hay để kết nối thành viên tiềm năng tới fanpage của bạn và ngược lại.

Một người khi ghé website của bạn sẽ chẳng tiếc gì like cho fanpage của bạn nếu sản phẩm dịch vụ của bạn hấp dẫn. Nên nhớ hãy để những nút like fanpage trong website ở nơi khách hàng dễ thấy và dễ bấm nhất.

Chi tiết »

Bí quyết xây dựng fanpage hiệu quả_Đức Vinh

PHẦN III: NHỮNG BÍ QUYẾT KINH DOANH FACEBOOK

1.      Bí quyết xây dựng Fanpage hiệu quả.

a.      Quản lý thống kê Customer Insight.

Việc quản lý các chỉ số Customer Insight góp phần đánh giá tình trạng hoạt động của fanpage thông qua các chỉ số như:

·        Số lượt like trang.

·        Số lượt xem.

·        Số lượt truy cập.

·        Bài viết

·        Tìm hiểu về fan của bạn.

Với số lượt thích trang, bạn có thể nắm bắt được xu hướng phát triển của trang và biết lí do vì sao nó lại tăng lên. Tại vị trí này còn xuất hiện biểu đồ Like và Unlike để bạn có thể đánh giá được tốt hơn.

Số lượt xem: Cho ta thấy được số lượt tiếp cận bài viết của mình thông qua biểu đồ và có hiển thị biểu đồ theo ngày để đánh giá ngày hôm đó có hoạt động nào mà lại thu hút đến thế. Ngoài ra, còn hiển thị biểu đồ like, comment và share của mỗi ngày để thuận tiện cho việc đánh giá.

Số lượt truy cập cho phép bạn kiểm tra số lượt người truy cập vào trang của bạn và số lượt tiếp cận fanpage của bạn ngoài facebook như trang web của bạn, google, laban.vn.

Bài viết hiển thị số fan hoạt động vào mỗi ngày và vào thứ mấy số fan là đông nhất và họ thường hoạt động vào lúc mấy giờ.

Tìm hiểu về fan cho phép bạn thấy lượt tương tác của các fan với trang của bạn. Họ vào độ tuổi nào và được phân biệt giới tính rõ ràng. Ngoài ra, insight còn cho bạn thấy lượng fan của bạn ở những nước khác ngoài Việt Nam.

b.      Lên lịch đăng bài cho Fanpage.

Đối với việc đăng bài lên Fanpage, thì ngoài việc phải chú trọng đến nội dung thì hơn hết ban phải chú ý đến chu kỳ đăng bài lên Fanpage để chia sẽ với mọi người những thông tin, những vấn đề hot. Hay đăng thông tin về sản phẩm mới mà bạn đang kinh doanh lên fanpage.

Chu kỳ đăng bài viết lên fanpage thường là đăng hằng ngày hoặc cách 1 đến 3 ngày. Để mọi người trong trang có thể tham gia bình luận chia sẻ và làm trang của bạn trở nên rồn ràng sầm uất hơn.

Nhưng nếu bạn bận và trong thời gian đó bạn không thể tiến hành đăng bài thì bạn có thế sự dụng tính năng tự động đăng bài trên facebook.

Cách thực hiện:

·        Vào fanpage của bạn tại mục “trạng thái” bạn tạo một bài viết bạn muốn đăng.

·        Sau đó, bạn nhấn vào biểu tượng mủi tên hướng xuống ngay tại chữ “đăng”.

·        Nhấp vào chứ lên lịch và sau đó bạn thiết lập ngày giờ đăng bài viết bạn vừa tạo.

Lưu ý: Thời gian bạn lên lịch đăng bài phải sau 10 phút kể từ khi bạn tạo bài post đó.

c.      Tạo sự kiện cho Fanpage.

Để có thể tiến hành tạo sự kiện/cột mốc trên fanpage của bạn thì bạn có thế thực hiện các bước như sau:

·        Chọn vào dòng “sự kiện/cột mốc” ở khung trạng thái.

·        Sau đó, bạn chọn và dòng sự kiện và điền đầy đủ thông tin vào bảng. Bạn cần điền đầy đủ thông tin như: Tên sự kiện, địa điểm, và link nhận vé (nếu có).

·        Sau đó ấn tạo để hoàn thành.

Sau khi hoàn thành việc tạo sự kiện thì ta có thể tiến hành mời người vào tham gia và thay đổi hình ảnh đại diện và ảnh bìa.

d.      Tạo note cho fanpage.

Note trên fanpage được dùng để ghi lại những phương thức thanh toán và đưa một vài thông tin của người bán sản phẩm để mọi người có thể cùng tham khảo và liên lạc.

Nhưng ứng dụng note thường bị ẩn đi khi bạn vừa tạo fanpage để có thể sử dụng được ứng dụng này thì bạn cần thực hiện các bước sau:

·        Chọn vào dòng chữ “cài đặt” ở phía góc phải màng hình.

·        Sau đó chọn vào dòng “ứng dụng” bên cột bên phải.

·        Kéo xuống vào chọn ứng dụng note và chọn edit setting và chọn thêm để đưa ứng dụng vào tab và nhấn ok.

Để có thể tạo note thì ta có thể trực tiếp chọn vào ứng dụng vào chọn vào chứ “viết ghi chú” để tạo.

e.      Tạo icon cho bài viết page.

Để có thể tạo những biểu tượng icon cho bài đăng trên page để cho bài viết bớt nhàm chán thì bạn phải tiến hành copy những icon này từ trang khác để dán vào do facebook vẫn chưa hỗ trợ tạo icon cho bài đăng.

Link để copy những icon và đưa vào bài đăng:

http://www.piliapp.com/facebook-symbols/

f.       Cách đăng bài viết trên facebook hiệu quả nhất.

Khi bạn muốn đăng một bài viết lên trang của bạn và mong muốn nó thu hút người xem thì bạn cần lưu ý những tiêu chí sau:

·        Thời gian đăng bài: Hiện nay, người dùng mạng internet nhiều không kể hết và họ thường có thói quen sử dụng internet mọi lúc mọi nơi. Nên để thu hút được người dùng thì bạn nên chọn những thời điểm mà người dụng sử dụng facebook nhiều nhất như: Vào buổi sáng khi mọi người lên cập nhật thông tin. Vào giờ nghỉ trưa và buổi tối trước khi đi ngủ. Như vậy bài viết của bạn mới dễ dàng tiếp cận được những đối tượng tiềm năng nhất.

·        Nội dung bài đăng: Nội dung bài đăng phải bao gồm thông tin liên hệ, những thông tin đầy đủ về sản phẩm, vài dòng mô tả về sản phẩm. Cần phải chăm chút vào hình ảnh của sản phẩm thêm vào ảnh logo và thông tin liên hệ của bạn. Do kinh doanh online khách hàng không được trực tiếp nhìn thấy sản phẩm nên hình cảnh cần phải rõ, chi tiết và giống với sản phẩm thật.

·        Tương tác với bài đăng: Khi đăng những thông tin về sản phẩm thì sẽ có khách hàng comment vào để hỏi thêm thông tin. Và bạn cần phải trả lời tất cả những câu hỏi đó cho khách và phải luôn công khai hạn chế tối đa việc phản hồi qua tin nhắn. Hơn hết, phải hỏi thăm khách hàng đã dùng sản phẩm và xin cảm nhận về họ.

·        Gia tăng hiệu quả bài đăng: Để gia tăng thêm hiệu quả về bài đăng thì hơn hết, bạn phải lựa chọn thời điểm phù hợp và đăng những thông tin đang hot nhất hiện nay. Không nên đăng cùng một nội dung quá nhiều lần vì sẽ bị cho là spam. Nên lựa chọn nội dung phù hợp với xu thế hiện nay để có tính gắn kết với mọi người.

Chi tiết »

Bí quyết tăng thành viên cho Fanpage - Huỳnh Xuyên

Bí quyết tăng thành viên cho Fanpage

Có thể gia tăng số lượng thành viên cho fanpage bằng nhiều cách, nhưng để thành công thì quá trình đó đòi hỏi phải có một sự đầu tư nghiêm túc, xây dựng nội dung mang tính thiết thực và đặc trưng, chia sẻ liên kết để có thêm nhiều người biết đến Fanpage của mình. Một vài cách để tăng thành viên cho fanpage hữu hiệu nhất: 

Cách 1: Liên kết Fanpage và trang cá nhân

Trang cá nhân thường xuyên chia sẻ các thông tin của fanpage để thu hút lượt like cho fanpage và ngược lại Fanpage đăng các liên kết từ trang cá nhân (hoặc website) để những người đã Like page biết đến website nhiều hơn.

Khi một người dùng Facebook like Fanpage (hoặc tương tác với Fanpage như Like, Comment, Share nội dung của Page), các hoạt động này sẽ được tất cả những người bạn của họ chú ý đến. Đó cũng là cách giúp tăng thêm thành viên cho fanpage hiệu quả nhất.

Cách 2: Dùng email marketing để giới thiệu fanpage.

Thu thập một danh sách các email đã đăng nhập vào website từ đó chúng ta có thể gửi email đến những người dùng trong danh sách đầy tiềm năng này với nội dung giới thiệu về fanpage đồng thời thể hiện mong muốn người nhận email sẽ ghé thăm fanpage của mình. Gửi kèm đường link để người đọc email có thể đi thẳng tới fanpage một cách nhanh nhất.  

Cách 3: Tạo một Video mang phong cách riêng để giới thiệu về FanPage

Khi một người vào fanpage họ sẽ có ấn tượng với một video ngắn có nội dung hay hơn là những dòng status dài ngoằng gây chán nản. Ấn tượng đầu tiên là ấn tượng mãi mãi, vì thế chúng ta phải khiến những người đến thăm fanpage có một ấn tượng tốt thông qua việc tự làm một video clip giới thiệu về trang của mình.

Cách 4: Kêu gọi Fan tag họ và bạn bè của họ vào ảnh.

Với những sự kiện được tổ chức, hãy nhớ chụp thật nhiều ảnh, sau đó upload ảnh lên FanPage rồi kêu gọi và khuyến khích các fan của mình vào chỉ ra xem họ và bạn bè của họ có mặt ở đâu trong ảnh bằng cách “tag”. Phương thức này sẽ làm cho Fan cảm thấy mình trở nên quan trọng hơn và biến thành 1 phần của tổ chức hay sản phẩm mà họ yêu mến.

Khi một Fan tag bạn bè họ vào hình ảnh sẽ thu hút thêm sự chú ý của bạn bè họ vào fanpage, đây là một cách lan truyền vô cùng hiệu quả, miễn phí và quan trọng hơn, đó là điều mà các fan tự nguyện làm. Hình ảnh ấy lúc này sẽ trở nên có tiếng nói và sinh động hơn bao giờ hết.

Chi tiết »

Bí quyết phát triển Fanpage - Huỳnh Xuyên

Bí quyết tăng tương tác cho Fanpage

1.      Phần hình ảnh cần được đặc biệt chú trọng

Việc chia sẻ những hình ảnh đơn giản và nội dung ngắn gọn như việc chỉ ra cho fans cách giải quyết một vấn đề nào đó hoặc có thể tạo ra sự tương tác giữa công chúng mục tiêu với nhau.

Những hình ảnh lớn sẽ có xu hướng tương tác nhiều hơn, có thể giúp mọi người nhìn rõ hơn mọi chi tiết bên trong. Sử dụng chức năng post ảnh và video để chia sẻ ảnh của bạn trực tiếp trên post mà không thông qua một đường link nào.

2.      Kêu gọi fan giúp đặt tên hình ảnh

Những post về mô tả hình ảnh sẽ giúp tăng thiện cảm của người dùng với nhãn hàng hơn. Tạo cảm hứng, sự khiêu khích hoặc hài hước cho đoạn mô tả. Có thể sử dụng hình thức này như một cuộc thi và người tham gia sẽ có cơ hội nhận quà.

Chọn hình ảnh có thể thu hút được sự chú ý của bản thân trước khi đưa cho fan cảm nhận. Khi bạn quản lý fanpage bạn phải đặt mình vào tình cảnh của người dùng. Liệu nếu là mình khi gặp hình ảnh này, có cảm thấy thích thú hay không? Nếu bạn trả lời được câu hỏi này, sau đó hãy đưa hình ảnh lên và kèm một đoạn mô tả ngắn mời fan đặt tên cho ảnh, tương tác vs bài post.

3.      Kêu gọi sự tham gia thông qua những câu hỏi

Mỗi khách hàng đều muốn được lắng nghe, muốn được sự quan tâm chú ý của fanpage và mong muốn chia sẻ ý kiến riêng của mình đến với fanpage.

Nếu muốn tăng sự tương tác, bạn có thể hỏi fans những câu hỏi về sản phẩm, nhãn hàng mình muốn khách hàng biết đến như: Bạn cảm thấy thế nào khi sử dụng A? Nếu A ra sản phẩm mới, bạn mong muốn sẽ có thêm loại nào?….

Những câu hỏi đặt cho fan phải là những câu hỏi càng dễ dàng càng tốt. Câu hỏi phải liên quan tới công chúng mục tiêu, như họ sử dụng sản phẩm ở đâu và như thế nào?

4.      Mang đến cho fan sự thích thú

Mang đến cho fan sự thích thú thông qua việc sử dụng post “Điền vào chỗ trống”, bỏ phiếu ý kiến, sử dụng những hình ảnh cũ, quen thuộc với công chúng mục tiêu.

Mọi người ai cũng thích nội dung hoặc hình ảnh của mình được chia sẻ trên fanpage, được nhắc đến tên khi fanpage chia sẻ thông tin. Vì vậy hãy thật sự quan tâm đến họ để có thể có một mối quan hệ tốt nhất.

5.      Dùng Like, Share như một cách bỏ phiếu cho ý tưởng mới

Đặt ra lựa chọn cho fans như “Nếu thích sản phẩm A thì Like, nếu bạn muốn có ưu đãi khi mua sản phẩm A thì share”. Tất nhiên nếu nội dung và hình ảnh của fanpage của bạn thú vị sẽ nhanh chóng  thu hút được một lượng fan hùng hậu bằng cách này.

Chi tiết »

Chiến lược Marketing quan hệ trên Facebook - Việt Hà

CHIẾN LƯỢC MARKETING QUAN HỆ TRÊN FACEBOOK

Marketing quan hệ giữa bạn và khách hàng là vô cùng quan trọng, nó góp phần không hề nhỏ giúp bạn kinh doanh thành công. Bạn và khách hàng giao tiếp, duy trì mối quan hệ thông qua Facebook. 

Vậy làm thế nào để tạo và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng, làm thế  nào biến họ thành những khách hàng trung thành của bạn, song hành cùng bạn qua thời gian? Bạn nên biết rằng chi phí để thu hút một khách hàng mới gấp hơn 5 lần việc duy trì một khách hàng cũ.  Do đó việc thực hiện chiến lược marketing quan hệ trên facebook là vô cùng quan trọng.

Tạo mối quan hệ với khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng

Dưới đây là một số nội dung bạn có thể thực hiện để có được một chiến lược marketing quan hệ hoàn hảo.

1. Chú trọng vào nội dung mà bạn cung cấp cho khách hàng

Nội dung trên Facebook phải luôn luôn có ích cho khách hàng, luôn cung cấp cho khách hàng những thông tin mà khách hàng hài lòng, những thông tin chỉ bạn mới có. Nội dung phải luôn được cập nhật kịp thời, luôn luôn theo sát khách hàng, không để họ có thời gian quên bạn và lỡ nếu họ quên thì sẽ được nhắc nhở ngay bằng chính những nội dung của bạn.

Phải có kế hoạch đăng nội dung theo tuần, phải có thời gian đăng cụ thể, nên tạo điều kiện để chạy quảng cáo facebook để tăng hiệu quả cho chiến lược marketing quan hệ của bạn. 

2. Thiết lập mối quan hệ với khách hàng là cả một quá trình

Để thiết lập được mối quan hệ với khách hàng không phải là công việc có thể thực hiện trong ngày một ngày hai, đó là cả một quá trình mà bạn phải kiên trì theo đuổi nếu muốn đạt được thành công.

Quá trình ấy gồm các bước sau:

(1) Thu hút khách hàng: Thu hút khách hàng bằng những tiêu đề hấp dẫn, những nội dung hay, và độc lạ. Biến những nội dung của bạn trở nên khác biệt so với các đối thủ, đảm bảo rằng khách hàng chỉ có thể tìm thấy những điều tuyệt vời đó ở bạn mà thôi.

(2) Tạo niềm tin cho khách hàng: Việc thu hút khách hàng đã khó rồi, nhưng không hề đảm bảo rằng khách hàng sau khi bị thu hút bởi những nội dung độc lạ kia không bỏ đi. Họ bỏ đi vì sao? Đơn giản vì họ chưa tin tưởng những nội dung mà bạn chia sẻ, chưa tin vào sản phẩm của bạn, họ đơn giản chỉ bị thu hút lúc ban đầu thôi, về lâu về dài bạn không thể giữ chân họ bằng những nội dung mang tính giật gân đó được. 

Hãy cho khách hàng chứng cứ, họ không tin bạn nói suông đâu!

Vậy làm sao để họ tin tưởng những bài viết, nội dung mà bạn cung cấp? Việc duy nhất là bạn có thể làm rằng hãy nêu ra bằng chứng, đừng nói suông. Bạn cung cấp thông tin rằng chị A dùng sản phẩm của bạn rất thích, khen nhiều lắm, nhưng đó là bạn nói chứ chị A có nói đâu? Bạn nên đưa ra bằng chứng (tin nhắn, email, cuộc gọi hay là video...) để mọi người tin tưởng đó là phản hồi tốt chứ không phải do bạn tự dựng lên. Luôn nhớ rằng "Nói có sách, mách có chứng"!

(3) Tăng sự tương tác giữa bạn với khách hàng. Điều này sẽ thực hiện được nếu bạn tạo điều kiện để khách hàng được thể hiện cái "Tôi" của họ, phải luôn cho họ có cơ hội được thể hiện mình. Bạn nên tạo những nội dung như "hãy cho tôi biết suy nghĩ của bạn? bạn nghĩ sao về vấn đề này...?" Chỉ những nội dung đơn giản vậy thôi sẽ khiến họ thấy rằng tiếng nói của họ rất có trọng lượng, điều này kích thích họ bày tỏ quan điểm nhiều hơn, từ đó tăng lượng tương tác cho trang facebook của bạn.

Luôn tạo sự tương tác với khách hàng

Thêm một điều nữa là bạn nên sử dụng tài khoản cá nhân tương tác, gắn kết với khách hàng theo nguyên tắc 5 like 1 bình luận (Bạn vào trang cá nhân của khách hàng like 5 lần và bình luận 1 lần) việc này được làm liên tiếp làm khách hàng chú ý tới bạn, họ có chú ý đến bạn thì bạn mới có khả năng bán được hàng, chứ nếu họ chẳng biết bạn là ai thì sao họ có thể biết đến sản phẩm của bạn được.

(4) Kêu gọi hành động: sau khi đã tạo được sự tương tác với khách hàng, họ đã có thể dễ dàng thể hiện cái tôi không chút e dè thì bạn nên có sự hối thúc họ đi đến hành động. Chỉ đơn giản bằng những lời kêu gọi: "Hãy share nếu bạn thấy hữu ích", "Share về tường khi cần có thể dễ dàng tìm được", "cùng chia sẻ cho mọi người cùng biết"... Bạn cũng có thể kêu gọi khách hàng comment hay tag vào hình ảnh, video của bạn. Đừng để khách hàng của bạn thụ động, hãy khiến họ hành động! 

Chỉ những lời kêu gọi hành động mang tính giải trí
cũng đủ làm sự tương tác của bạn với khách hàng tăng lên nhiều đấy

(5) Gắn bó không xa rời: Nếu bạn thực hiện tốt những bước trên thì khách hàng sẽ ngày càng gắn bó với bạn đến mức "không thể xa rời". Hãy trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của khách hàng, khiến họ luôn phải kiếm tìm bạn để nhận được những niềm vui, những điều khác biệt.

Nhưng xin hãy nhớ rằng không có thứ gì là vĩnh cửu, nếu bạn không biết trân trọng, không biết gìn giữ thì mối quan hệ gắn bó không xa rời kia cũng sẽ bị thời gian làm phai mờ đi thôi. Thời gian có sức mạnh ghê gớm lắm, vì thế bạn tuyệt đối KHÔNG ĐƯỢC để khách hàng quên bạn. Phải luôn luôn xuất hiện mọi lúc, mọi nơi một cách duyên dáng, luôn thông báo với khách hàng rằng "chúng tôi đang ở bên bạn, đừng quên chúng tôi". 

Luôn nhắc nhở khách hàng, KHÔNG ĐƯỢC để họ quên bạn!

Mà nếu họ lỡ quên thì sao? Bạn phải nhắc nhở họ để họ quay lại chứ? Bằng những chương trình, những hoạt động dành riêng cho họ "Những khách hàng thân thuộc". Ví dụ như chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng mua hàng trong tháng 9, khách hàng có đơn hàng gần nhất trên 500.000..v.v. Rất nhiều cách bạn có thể thực hiện để khiến họ KHÔNG THỂ quên bạn, mà nếu có quên thì cũng nhanh chóng quay về bên bạn thôi.

3. Đối đãi, quan tâm đến khách hàng bằng cả sự tôn trọng và trái tim

Một nguyên tắc mà bạn không được bỏ qua đó là luôn tôn trọng khách hàng, làm cho họ cảm thấy họ có chỗ đứng quan trọng trong tâm trí của bạn. Ngoài thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín trong sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp, bạn nên quan tâm đến khách hàng như một người bạn thân tình với tình cảm xuất phát từ trái tim. 

Bởi vì, nếu bạn chỉ đơn thuần xem họ là người mua, là đối tác trong quan hệ trao đổi tiền-hàng thì hiển nhiên họ cũng vậy, họ chẳng mặn mà gì với bạn và họ có thể bỏ đi bất cứ lúc nào. Bạn có chắc là sản phẩm của bạn đủ tốt hơn đối thủ, giá của bạn có cạnh tranh hơn đối thủ và tất cả những việc bạn làm đủ tốt hơn đối thủ để có thể giữ chân khách hàng? 

Hãy để tình cảm của bạn chạm đến trái tim khách hàng

Tôi không hề phủ nhận việc sản phẩm của bạn có chất lượng tốt, giá tốt, mọi thứ đều tốt thì khách hàng sẽ ở với bạn. Nhưng bạn đã tốt rồi mà bạn lại tạo tình cảm với khách hàng, biến họ từ "khách hàng" trở thành "bạn hàng" thì chẳng phải hiệu quả hơn sao? Khách hàng sẽ không ở bên bạn khi khó khăn nhưng tôi tin chắc "bạn hàng" sẽ là người luôn bên bạn đấy!

Do đó hãy luôn tạo cho khách hàng sự an tâm, cảm giác được tôn trọng và tình cảm nhiệt thành từ trái tim của bạn!

4. Luôn có những chính sách, những hoạt động hữu ích cho khách hàng 

Khách hàng luôn lo lắng, họ không hề tin tưởng bạn 100%! Họ luôn tìm kiếm những giải pháp an toàn và băn khoăn rằng bạn liệu có mãi tốt như hiện tại không? Liệu bạn sẽ không còn phục vụ họ tốt như trước? Và dĩ nhiên nhu cầu và mức độ thỏa mãn của họ sẽ tăng nhanh theo thời gian, nếu sản phẩm/dịch vụ của bạn cứ dậm chân ở một chỗ mãi thì họ cũng sẽ không hài lòng đâu!

Chính vì thế bạn phải luôn có những chính sách, những hoạt động thật sự hữu ích cho khách hàng, phải luôn đổi mới để tốt hơn có như thế mới có thể bắt kịp với nhu cầu của họ. 

Ví dụ: bạn trước giờ bán mỹ phẩm, bạn chỉ chấp nhận giao hàng miễn phí trong nội thành thì bạn cần cân nhắc tới việc giao hàng ra cả ngoại thành, thậm chí cả nước với một mức phí "nhẹ nhàng" với khách hàng. Hoặc bạn có dịch vụ chuyển phát nhanh trong 24h trong thành phố...

Tóm lại để xây dựng một chiến lược marketing quan hệ trên facebook cần rất nhiều thời gian, tâm huyết và nỗ lực của bạn. Để xây dựng được một mối quan hệ gắn bó bền chặt với khách hàng thì không vội được đâu. Hãy từ từ cảm hóa cả những khách hàng khó tính nhất bằng cả trái tim và lòng nhiệt thành của bạn, nếu bạn là được thì thành công cách bạn không hề xa đâu!

Chi tiết »

Những bí quyết phát triển Fanpage hiệu quả - Việt Hà

NHỮNG BÍ QUYẾT PHÁT TRIỂN FANPAGE HIỆU QUẢ

Bạn đã tạo được một Fanpage đẹp về cả hình thức lẫn nội dung, nhưng ngày qua ngày lượng thành viên (fans) chẳng tăng lên được bao nhiêu, bạn loay hoay không biết làm thế nào. Dưới đây là một số cách tăng thành viên page và tăng sự tương tác mà bạn có thể tham khảo.

1. Tăng thành viên Page

• Tăng cường chăm chút cho chất lượng bài viết: bài viết có nội dung hay, hình ảnh, âm thanh và link hấp dẫn để thu hút người dùng. Thêm nữa phải thường xuyên chăm sóc fanpage, không được quên đi fans đang chờ đợi bạn ở Page của bạn. Đây là cách quan trọng nhất, bởi nếu chỉ câu like tạm thời mà nội dung không tốt thì sớm muộn gì fans cũng unlike page mà thôi.
• Kêu gọi hành động: like, share và tag tên ở phần comment, tag tên trực tiếp vào hình ảnh, video...

Chia sẻ thông tin và kêu gọi fans hành động

• Tạo điều kiện cho fans thể hiện cái tôi của mình bằng những dòng chia sẻ, hay kêu gọi phát biểu cảm nghĩ: "bạn nghĩ sao về vấn đề này?", "bạn hãy cho tôi biết ý kiến cá nhân của bạn"...
• Phần cuối nội dung của bài viết trên các website, các page ở phần cuối phải để lại link liên kết về với page của bạn, và thường gắn liền với một banner để người đọc dễ dàng bị thu hút và tăng lượng click chuột.

2. Tăng tương tác cho page

Về cơ bản việc tăng tương tác cho page và tăng thành viên page cũng có nhiều điểm tương đồng. Vì một page hay với nội dung hữu ích sẽ được mọi người quan tâm và chia sẻ rất tốt, vì thế sẽ kêu gọi và lôi kéo nhiều người nhìn thấy, like, share page liên tục.

Điều bạn cần lưu ý khi làm tăng tương tác cho page "BẤT NGỜ" và "CẤM KỊ"

Bất ngờ là gì? Là luôn tạo cho fans sự bất ngờ từ nội dung, hình ảnh và các hoạt động liên quan, bởi có gây tò mò, có sự bất ngờ thì mới tạo sự chú ý của fans, khiến fans quan tâm và dễ dàng tương tác hơn.

Luôn tạo sự bất ngờ và không trùng lặp khiến fans hứng thú

Vậy cấm kị là thế nào? cấm kị là việc bàn luận, chia sẻ hay kêu gọi hành động về những việc "gây tranh cãi". Những vấn đề nhạy cảm-những hành động này thường nhận những suy nghĩ trái ngược, dễ dàng làm cho fans dễ dàng chia sẻ cảm nghĩ và hành động của mình, từ đó tăng lượng tương tác của Page.

Một số việc sau bạn nên chú ý:

•  Quan tâm đến chất lượng bài viết
• Thường xuyên chăm sóc Page, quan tâm thường xuyên đến fans
• Sử dụng câu kêu gọi hành động
• Cung cấp những thông tin FREE (ebook, tài liệu...) cho mọi người trong page

Trên đây là những bí quyết phát triển page hiệu quả mà bạn có thể áp dụng để điều hành page và xây dựng một page tốt, thu hút sự quan tâm và tương tác của fans-fans ở đây chính là khách hàng mục tiêu của bạn!

Phát triển tốt một Fanpage sẽ đưa bạn đến gần với khách hàng, và đến gần hơn nữa với thành công!

Chi tiết »