Hiển thị các bài đăng có nhãn Bi-quyet-xay-dung-page-k(7). Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn Bi-quyet-xay-dung-page-k(7). Hiển thị tất cả bài đăng

Thứ Hai, 18 tháng 4, 2016

Đăng bài thế nào vào trang của bạn? _ lê anh thư

Post gì vào fanpage của bạn?

Bài viết giới thiệu sản phẩm

Trong một fanpage, giới thiệu sản phẩm là mục đích quan trọng nhất. Bất cứ điều gì chúng ta làm cũng là nhằm bán được hàng. Chính vì vậy, những bài viết với mô tả công dụng, chức năng sản phẩm là không thể không có. Lí giải vì sao khách hàng nên mua sản phấm một cách khôn khéo và đưa được hết ưu điểm của sản phẩm ra trong bài viết giúp hô có cái nhìn thiện cảm với sản phẩm.

Mật độ xuất hiện của những bài viết về sản phẩm phải là nhiều nhất trong trang của bạn. Đừng làm trang bị loãng thông tin bởi những thứ không giúp gì cho sale. Kèm theo những hình ảnh bắt mắt và đẹp nhất là sự lựa chọn sáng suốt để thu hút mọi người đến với trang và kích thích nhu cầu mua hàng.

Các bài báo, video, tin tức liên quan đến sản phẩm

 Thường xuyên đăng tải những video, bài báo viết về sản phẩm của bạn giúp fan thấy được đánh giá khách quan từ những người khác về sản phẩm và kích thích tò mò của họ.
Không phải ngẫu nhiên mà facebook cải thiện tính năng trình phát video và nuôi tham vọng trở thành bá chủ loại hình quảng cáo này.
Các mẩu clip nhỏ có tác dụng thu hút sự chú ý người xem gấp nhiều lần so với các dòng status hay bài viết phân tích, và nếu nó thú vị, tác dụng còn hơn hình ảnh đẹp. 

Phản hồi tốt của khách hàng

Khi khách hàng đánh giá tốt về trang của bạn hay khen sản phẩm dịch vụ của bạn, đừng ngần ngại mà úp ngay những hình ảnh, dòng nói chuyện ấy vào timeline. Đừng quên gửi lời cám ơn tới ngươi khách đó. Nó vừa như 1 kiểu tri ân khách hàng vừa pr về chất lượng dịch vụ của bạn.
Thử tưởng tượng nhười khác lần đầu biết đến fanpage của bạn và nhìn thấy bài đăng như vậy, họ không cảm thấy yên tâm và tin tưởng được sao.

Các thông tin giảm giá, khuyến mãi, các sự kiện sắp tới

Bất kì một đợt lễ lộc lớn nhỏ nào hay những event bạn tự tổ chức cũng nên được đưa đến các fan. tận dụng những đợt giảm giá khuyến mãi để hốt thêm fan cho trang của mình là một chuyện tốt. Thâm nữa, các bài viết khuyến mãi này phải thật sự nổi bật và thật high vào, khiến cho người xem đọc là muốn mua ngay.
Những bài viết như thế này là cơ hội tốt nhất dể tăng doanh số và đơn hàng nên phải tận dụng triệt để.

Trải nghiệm của bạn, của khách với sản phẩm

 Sẽ thật là kì lạ nếu như bạn chưa từng sử dụng sản phẩm của mình mà lại kêu gọi mọi người mua chúng. Thế nên những bài viết về trải nghiệm bản thân với sản phẩm là rất quan trọng.
Không những gián tiếp có dịp khen sản phẩm tới trời mây mà còn tăng sự thuyết phục với khách hàng nữa.

Các bài tư vấn, hướng dẫn sử dụng

Khách hàng có thể biết, có thể không biết cách dùng hay tác dụng thực sự của sản phẩm. Dù thế nao đi nữa, bài viết cung câp kiến thức bổ ích sẽ không bao giờ là vô vị với fan cả. Vì nếu như thực sự có nhu cầu dùng sản phẩm, fan không ngại phải đọc kể cả nhửng bài dài hơn 700 từ đâu.

Thứ Bảy, 9 tháng 4, 2016

QUI TRÌNH MUA BÁN HÀNG TRÊN FACEBOOK_lê anh thư

1. Quy trình bán hàng facebook

a.Làm khách hàng biết

- Tạo fanpage, facebook để quảng bá sản phẩm

Cách tạo trang rất đơn giản. Bạn cần có một fan page để cập nhật mọi thông tin sản oha63m và đưa nó đến người tiêu dùng nhanh nhất.

- Truyền thông

Nghĩa la tăng tính tương tác cho fanpage. Tăng like, share, post và độ nhìn thấy cho trang.
Có thể dùng nhiều thủ thuật để quảng cáo trang đến khách hàng mục tiêu. Một cách phổ biến và khoa học là dùng facebook ad với chi phí trả ra mỗi ngày. Để chạy facebook ad hiệu quả cũng là một vấn đề lớn và người chạy ad hiệu quả là một nghệ sĩ.

b.Làm khách hàng hiểu mình 

Để khách hàng hiểu được trang của mình bán sảm phẩm gì và tại sao lại mua hàng của bạn, Cái cốt lõi nhất là thông itn trong bài viết. Ví dụ: khách hàng biết trang của bạn bán quần áo và điều bạn cần làm là giúp họ hiểu thêm về sản phẩm và fanpage cũng như dịch vụ của bạn. Cần có những bài viết về các loại quần áo mà shop có, giá cả, chất liệu vải nguồn gốc,size...

c.Làm khách hàng tin mình

Niềm tin là quan trọng nhất trong kinh doanh, nói cách khác nó là uy tín của thương hiệu. Để xây dựng niềm tin nơi khách hàng là điều phải làm lâu dài và liên tục.
Họ chỉ mua hàng một khi họ tin tưởng vì môi trường kinh doanh online có quá nhiều lừa lọc. Chính vì vậy, phải luôn luôn đưa ra cam kết và thực hiện đúng với cam kết của mình. Có như vậy, dần dần ta mới xây dựng được lòng tin nơi người dùng.
Có thể đánh giá fanpage có đáng tin hay không dựa vào thời gian hoạt động, số lượng thành viên tương tác, và đánh giá của mọi người Nên khuyến khích fan feedback về sản phẩm và dịch vụ để tăng mức độ đo lường sự hài lòng của họ.

d.Làm khách hàng thích

Có rất nhiều yếu tố để khách hàng thích một fanpage hay không. Nhưng dù là gì thì nội dung bài viết trong trang mới chính là thứ quyết định. Cách hành văn, câu chữ, hình ảnh hay thậm chí là các icon đều có tác dụng to lớn đến sự quan tâm và thích thú của khách hàng. Một trang face chỉ toàn sale là sale sẽ gây khó chịu. Thay vào đó, bày ra nhiều trò sẽ thu hút và thú vị hơn nhiều.
Thay vì bài sale, thường xuyên post bài tư vấn kiến thức đời sống hay liên quan dến sản phẩm là một ý hay. Không thì tự bày ra trò chơi cho fan làm lúc rãnh rỗi: chơi đuổi hình bắt chữ, ghép chữ, phép tính...
Cách trả lời thắc mắc và tốc độ trả lời tin nhắn, thời gian giao hàng và chất lượng hàng hóa cũng tác động lớn đến sự yêu thích khi mua sản phẩm của bạn.
Túm lại, để một ai đó thích bạn, phải trưng ra hết những gì tốt đẹp của mình, có sai sót thì chân thành nhận lỗi và sữa chữa kịp thời và mọi khâu đều phải chú tâm thực hiện.

e.làm khách mua hàng.

- Bán hàng, tư vấn

Đây là bước quan trọng quyết định khách hàng có mua hay không. Cần tỏ ra nhiệt tình, tu vấn lịch sự và cần giải đáp thắc mắc càng nhanh càng tốt cho khách hàng. Điều đó sẽ giúp họ cảm thấy dược tôn trọng và thêm tin tưởng vào trang của bạn.

- Lấy thông tin đơn hàng.

Sau khi khách hàng đã cân đo đong đếm mọi điều về trang và sả phẩm của bạn, họ đi đến bước tiếp theo là ngỏ ý mua hàng. Lúc này, bạn phải hướng dẫn họ cung cấp thông tin cần thiết về đơn hàng để phục vụ cho việc mua hàng tốt nhất.
Các thông tin cần cung cấp là: họ tên khách hàng, SĐT, email, đại chỉ của họ (số nhà đường nào, phường, quận.)

- Liên hệ shipper  thực hiện giao nhận và thanh toán

Thông báo thông itn đơn hàng cho công ty ship hàng. Hẹn lấy hàng giao khách và ngày giờ giao hàng cho khách.
Có nhiều cách thanh toán: có thể chọn chuyển khoản, thanh toán TM khi nhận hàng.
Hình thức chuyển khoản vẫn còn chưa được tin tưởng cho lắm nên tốt nhất bạn nên chọn cách thứ hai.
Nên chọn nhà vận chuyển nào mà có thời gian chuyển tiền thu hộ ngắn để tiền đến tay bạn sớm hơn.

- Đổi trả, giải quyết khiếu nại.

Nếu xảy ra tình huống đáng tiếc, bạn phải liệu trước mọi thứ. Hãy ghi những câu hỏi, phản hồi của khách ra file word và trả lời tỉ mỉ. Khi khách hàng nói đến thì cứ việc copy sang.
Bạn tốt nhất nên qui định thời gian đổi trả trong vòng 3,7 ngày gì đó nếu không khách hàng sẽ gây khó cho bạn đấy.
Đừng quên gửi lời cám ơn và ghi nhận khách hàng đã mua sản phẩm. Họ sẽ là khách hàng trung thành hay không là ở cách bạn làm sau khi bán hàng. Nên nhận tiền rồi vẫn chưa là kết thúc đâu. Đó là khởi đầu của một vòng quay mới.
Khuyến khích khách hàng đó giới thiệu người quen đến trang của bạn, cám ơn họ chân thàng và sẵn tiện giới thiệu sản phẩm mới sẽ là lựa chọn khôn ngoan.

2. Qui trình mua hàng trên facebook

a.Khách hàng có nhu cầu 

Nhu cầu mua hàng không phải xuất hiện ngay trong chúng ta mà phải qua từng bước. Từ thích đến mong muốn đến cần rồi mới chuyển thành nhu cầu có thực. Quá trình này có thể rất nhanh chỉ trong vài phút hoặc cũng có thể kéo dài mấy năm trời. Một ngày đẹp trời, bạn bỗng có nhu cầu muốn mua túi xách, Vì trước đó, thấy cô bạn ngày nào cũng mang 1 túi khác nhau rất đẹp, rất sang chảnh, bạn dần thấy mình cũng sẽ đẹp hơn style hơn nếu có một chiếc và ngày nay qua ngày khác, mong muốn đó lớn hơn đến khi bạn thấy mình cần phải mua túi xách-nó trở thành nhu cầu thực của bạn. 

b.Tìm kiếm người bán trên khung tìm kiếm

Cách nhanh nhất và đơn giảm nhất khi muốn mua sảm phẩm nào đó là gõ tên sảm phẩm bạn muốn mua vào ô search của facebook.
 Sẽ có một vài cái tên hiện ra và cứ click vào đó.

c.Lựa chọn giữa các nơi bán.

Tìm 2 đén 3 nơi mà bạn ưng ý về sản phẩm ở đó nhất.
Bắt đầu đưa ra so sánh giữa các page với nhau.
Các tiêu chí có thể đưa ra là: giá cả, hình ảnh bắt mắt, số người tương tác like và comment, cung cách tư vấn của admin, bài đăng hấp dẫn....
Từ đó, chọn 2 page okie nhất. Tiến hành thử nghiệm và hỏi những gì bạn muốn biết về sản phẩm của họ.Dựa điêu kiện của mình chọn trang bán sản phẩm phù hợp với minh hơn và tốt nhất theo tiêu chí mà mua hàng.

d.Quyết định mua

- Cung cấp thông tin liên hệ

Tiến hành đưa thông tin của mình cho shop qua inbox hoặc gọi điện. họ tên, SĐT, mail, địa chỉ, càng cụ thể càng tốt.

- Chờ người giao hàng gọi điện xác nhận hẹn ngày giờ giao hàng.

Chuẩn bị tiền hàng theo đúng cam kết với shop và sắp xếp thời gian ở nhà vào thời gian hẹn. Kiểm tra sản phẩm trước khi hoàn tất. Thanh toán đầy đủ tiền hàng cho người shipper.

e.hành động sau mua

- Trả hàng và bán vốn

Nếu có vấn đề phải liên hệ với shop ngay. Xác nhận cần đổi trả hàng và giữ sản phẩm nguyên vẹn.
Liên hệ với người bán khi không hài lòng về sản phẩm hay nhờ họ giải đáp giùm nghi ngờ trong lòng.
Không có chuyện gì nữa thì hãy sử dụng sản phẩm vui vẻ và không quên feedback tốt lại cho shop nhé!
Như vậy không những giúp shop ngày càng tốt hơn mà có khi bạn còn nhận được ưu đãi lần sau  nữa đó.

Thứ Năm, 7 tháng 4, 2016

Bí quyết xây dựng Fanpage hiệu quả_lê anh thư

Với các Facebooker sở hữu các Facebook Page hoặc những người làm Facebook marketing chắc hẳn không lạ gì với công cụ Insights dành cho Facebook Page. Một bảng thống kê dữ liệu là rất quan trọng cho người làm marketing. Nhưng có khi nào bạn tự hỏi làm sao để biết được các hoạt động của người dùng mạng xã hội ngay trên website mà bạn sở hữu? Hay các liên kết trang web được chia sẻ lên Facebook?

Giải pháp cho vấn đề này là Domain Insights.
Facebook Domain Insights cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng hợp nhất cho các dữ liệu hoạt động của người dùng Facebook trên website của bạn, kể cả bạn có dùng các ứng dụng nhúng của Facebook trên website của bạn hay không. Ví dụ: Nếu một người dùng chia sẻ một liên kết trang web của bạn lên Facebook, dữ liệu thống kê sẽ cho bạn biết điều đó.

Cài đặt Facebook Insights cho tên miền của bạn


BƯỚC 1: XÁC THỰC WEBSITE CỦA BẠN VỚI FACEBOOK

Vào URL:https://www.facebook.com/insights và chọn Add your domain.

Đối tượng trong dấu “ ” của cotent chính là ID của user hoặc app của bạn.Ở đây ID của tôi là 100003658214209.




BƯỚC 2: ĐIỀN THÔNG TIN TÊN MIỀN CỦA BẠN ĐỂ NHẬN DỮ LIỆU
Để nhận dữ liệu từ Facebook Domain Insights bạn vào URL:https://www.facebook.com/insights và chọn Add your domain và nhập tên miền mà bạn đã xác thực vào để lấy dữ liệu.

CÁCH LÊN LỊCH ĐĂNG BÀI

Bạn có thể tạo bài viết và lên lịch để đăng bài viết lên Trang của mình trong tương lai. Lưu ý rằng tất cả giờ sẽ tương ứng với múi giờ hiện tại của bạn.

Để lên lịch bài viết:

Bắt đầu tạo bài viết ở đầu Dòng thời gian của Trang
Nhấp vào  bên cạnh Đăng và chọn Lên lịch

Dưới Đăng, chọn ngày và giờ bạn muốn đăng bài viết
Nhấp vào Lên lịch

TẠO SỰ KIỆN CHO FANPAGE

Vào "tạo sự kiện" ở bên phải trang fanpage. xuất hiện ô thoại.

Lần lượt điền thông tin vào các ô và nhấp Đăng.
TẠO NOTE
Ở khung đăng bài viết mới, chọn vào " sự kiện, mốc..."
Tiếp đó chọn Ghi chú.


Bạn có thể viết bất cứ cái gì vào note

TẠO ICON CHO BÀI VIẾT

Lên mạng và tìm những nguồn icon của facebook, tải về máy dùng. Có thể dùng file word cho dễ.
Sau đó, để chèn icon vào bài viết, chỉ cần copy icon từ máy, paste vào vị trí muốn đặt trên bài viết.

CÁCH VIẾT BÀI HIỆU QUẢ

1. Đăng sản phẩm của bạn

Hãy đăng sản phẩm mà bạn bán, sử dụng hình ảnh đẹp mắt. Một chú ý là bạn nên chăm chút vào hình ảnh mà bạn đăng lên thật kỹ nhé, bởi vì đối với Facebook thì tương tác với hình ảnh là nhiều nhất.
Hãy chú ý phần hình ảnh bởi nó chiếm tới 70%  hiệu quả trong facebook marketing đấy. Hình ảnh nên được đánh dấu bởi thương hiệu của bạn là tốt nhất.

2. Đăng nội dung tư vấn

Một fanpage mà toàn quảng cáo và sale sẽ khiến người khác khó chịu và mất hứng, thế nên bạn phải kèm theo đó những bài viết tư vấn, hướng dẫn cách dùng, phân biệt hàng hóa... để tăng sự thu hút và cho khách hàng thấy sự hữu ích của page này.

3. Đăng nội dung giảm gia1, khuyến mãi.

Hãy cố tạo ra vài event khuyến mãi tron các ngày lễ để thu hút khách hàng tiềm năng và kích thích nhu cầu mua của fan.

4. Các câu đố, trò chơi

Thường xuyên tổ chức trò chơi và đặt câu hỏi sẽ tăng đáng kể sự tương tác với các fan của bạn và cũng giữ chân khách hàng tốt hơn. Không chừng còn giới thiệu thêm vài sản phẩm mới được nữa.