Facebook Marketing trên Fanpage
1. Fanpage
a. Fanpage là gì?
Fanpage là một trang được lập ra từ facebook của một cá nhân hoặc một công ty, doanh nghiệp nào đó, nó tạo ra một nhóm cộng đồng cùng có một sở thích chung nào đó (cùng độ tuổi, ở cùng 1 ví trí địa lý, cùng một sở thích…) gắn kết lại với nhau giúp những người này có thể tương tác với nhau dễ hơn.
Với việc tương tác giữa dễ dang giữa các thành viên trong nhóm thì khi bạn đăng một bài viết, hoặc một hình ảnh nào đó thì tất cả mọi người trong fanpage đều nhìn thấy bài viết đó. Vì vậy việc có một Fanpage có một lượng người thích lơn điều này sẽ giúp việc bán hàng, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của bạn được tốt hơn, giúp bạn tăng doanh thu hiệu quả.
b. Tác dụng của Fanpage
- Như một mô hình gần giống website nhưng hoàn toàn miễn phí
- Fanpage là nơi giúp các công ty, doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ hay các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng… sắp diễn ra tới các khách hàng một cách nhanh chóng
- Fanpage giúp tương tác giữa người bán và người mua được dễ dàng hơn
- Fanpage giúp quảng bá hình ảnh, thương hiệu của mình tới những khách hàng hiệu quả
- Fanpage có sự lan tỏa cực kỳ rộng, không chỉ những người thích trang của bạn biết mà những người bạn của người đó cũng biết đên sản phẩm của bạn thông qua tương tác của người thích trang của bạn. Thật tuyệt vời phải không nào, nếu bạn có một lượng fanpage lớn thì độ lan tỏa của nó càng lớn.
- Thông qua quảng cáo Fanpage (quảng cáo facebook cho fanpage )bạn sẽ tiếp cận và có được nhiều và nhiều khách hàng hơn.
- Fanpage là nơi tạo niềm tin, sự uy tín về sản phẩm, dịch vụ của bạn với khách hàng
2. Các bước tạo Fanpage Facebook và thiết lập cài đặt cho Fanpage
Bước 1: Đăng nhập Facebook trước khi tạo fanpage trên facebook.
- Để có cách tạo trang Fanpage bạn phải sử dụng tài khoản cá nhân (quảng cáo facebook cần tài khoản cá nhân), tức là trước tiên bạn cần đăng nhập Facebook như người dùng thông thường:
Hình 1: Đăng nhập Facebook cá nhân để tạo fanpage trên facebook.
Bước 2: Tạo Fanpage trên facebook.
- Cách 1: Sau khi đăng nhập thành công, bạn click vào hình bánh xe răng cưa ở phía ngoài cùng bên tay phải, rồi click tiếp vào lựa chọn Tạo trang:
Hình 2: Tạo fanpage trên facebook bằng cách click vào nút "Tạo trang".
- Cách 2 bạn truy cập trực tiếp vào liên kết sau: https://www.facebook.com/pages/create/
- Sau đấy bạn sẽ được đưa đến khu vực trông giống như thế này:
Hình 3: Chọn loại hình Fanpage mà bạn muốn tạo.
Bước 3: Chọn kiểu trang Fanpage mà bạn muốn tạo.
Hình 4: Điền tên Fanpage facebook bạn muốn tạo.
- Có tới 6 kiểu trang Fanpage khác nhau cho bạn chọn, bao gồm:
1) Doanh nghiệp địa phương hoặc địa điểm
2) Công ty, Tổ chức hoặc Học viện
3) Nhãn hiệu hay Sản phẩm
4) Nghệ sĩ, Ban nhạc, hoặc Người của công chúng
5) Giải trí
6) Ý tưởng hoặc Cộng đồng
- Với việc bán hàng online, nếu bạn có cả cửa hàng ở địa chỉ cụ thể thì tùy nhu cầu có thể chọnDoanh nghiệp địa phương hoặc địa điểm (ví dụ hiệu sách, quán ăn, Spa) còn không, trong đa số trường bạn nên chọn Nhãn hiệu hoặc sản phẩm.
- Tiếp theo bạn chọn phân loại cụ thể hơn, và chọn tên cho nhãn hiệu và sản phẩm của mình. Như ví dụ dưới đây, giả dụ tôi bán quần áo trẻ em và lấy tên nhãn hiệu là Quần Áo Trẻ Em Đức Anh.
- Đừng đặt tên gì đó quá chung chung, nó sẽ không có hiệu quả trong kinh doanh. Tên chung chung khó tạo dựng và định hình được thương hiệu riêng. Không nên cho ký hiệu lạ vào tên Fanpage vì Facebook sẽ không chấp thuận điều đó.
- Chú ý, nếu bạn ăn cắp thương hiệu nổi tiếng để đặt tên Fanpage có thể Facebook sẽ không chấp thuận, hoặc trong trường hợp Facebook không biết nên bỏ qua, nhưng về sau thương hiệu đó kiện thì khả năng cao là bạn sẽ bị mất Fanpage!
- Tên Fanpage chỉ được đổi khi số lượng Fan dưới 200, do vậy bạn cần phải nghĩ tên thật cẩn thận.
Hình 5: Chọn tên fanpage muốn tạo và nhấn "Bắt đầu"
Bước 4: Thiết lập thông tin cho trang Fanpage.
Thêm mô tả cho trang của bạn (bắt buộc)
Thêm địa chỉ website của bạn nếu có (không bắt buộc)
Facebook sẽ hỏi bạn tên thương hiệu của bạn có phải là nhãn hiệu thực sự không? Tất nhiên bạn chọn Có (vì bạn làm ăn đứng đắn). Tiếp tục họ sẽ hỏi Fanpage bạn định tạo có phải là đại diện chính thức không? bạn chọn Có (bạn đang tạo fanpage cho chính công việc kinh doanh của bản thân)
=> Nhấn Lưu Thông Tin
Hình 6: Điền thông tin cơ bản của Fanpage trên facebook.
Bước 5: Ảnh đại diện của fanpage trên facebook.
- Ảnh đại diện rất quan trọng, nó giống như bộ mặt của trang. Ảnh cần nét, mang tính chất riêng tư để mọi người nhận ra và lưu dấu thương hiệu - sản phẩm của bạn (nghĩa là đừng lấy ảnh tìm trên mạng làm ảnh đại diện). Ảnh đại diện tốt là ảnh chụp sản phẩm, logo, hoặc ảnh cá nhân của bạn...Bạn chọn Tải lên từ máy tính, rồi chọn bức ảnh muốn làm hình đại diện, sau khi ảnh tải xong, nhấn Tiếp.
Hình 7: Chọn ảnh đại diện cho fapage trên facebook.
Bước 6: Thêm vào mục yêu thích.
- Mục đích là để bạn dễ dàng theo dõi hoạt động trang của mình:
Hình 8: Thêm trang fanpage trên Facebook vào mục yêu tích trên trang cá nhân.
Bước 7: Chỉnh sửa Fanpage trên Facebook.
- Đến trước bước 7, trang của bạn sẽ trông giống như thế này:
Hình 9: Cập nhật thông tin cho trang fanpage facebook sau khi tạo.
- Bạn cần làm thêm một số bước để cải thiện (mình đã đánh dấu bằng viền đỏ cho những thứ cần bổ sung), chẳng hạn như:
ü Thêm ảnh bìa: Đây là bức ảnh lớn, bạn có thể chụp cửa hàng, hoặc các sản phẩm của mình làm ảnh bìa.
ü Cập nhật Thông tin Trang: Bổ sung các thông tin hữu ích khác để Fan tin tưởng và dễ dàng liên hệ với bạn hơn. Các thông tin quan trọng bao gồm, số điện thoại liên hệ, địa chỉ trang web nếu có, địa chỉ cửa hàng nếu có, các sản phẩm chủ yếu của shop.
ü Là người đầu tiên Thích trang của mình: Nhấn vào Thích để chính bạn trở thành Fan của trang.
- Sau một hồi chỉnh sửa, trông trang của bạn sẽ đẹp hơn:
Hình 10: Cập nhật ảnh đại diện cho fanpage trên facebook.
- Bạn cũng nên viết vài status, đăng ảnh của sản phẩm để bắt đầu tạo nội dung cho Fanpage.
Bước 8: Tích hợp Fanpage vào trang web của bạn.
- Khi có Fanpage, bạn liên hệ với VietAds để được hướng đưa Fanpage lên website của bạn.
Hình 11: Tích hợp trang facebook vào trang website của bạn để tăng tương tác.
3. Ưu và nhược điểm của Fanpage khi làm Facebook Marketing
Ưu điểm
|
Nhược điểm
|
Không giới hạn lượt thích (like) trang
|
Khó kiếm lượt like nếu không quảng cáo
|
Có thể chạy Ads với nhiều mục đích
|
Quảng cáo spam gây khó chịu
|
Có nút lệnh (gọi, mua ngay,...)
|
Sự tin tưởng của người dufg thấp
|
Gửi thông điệp, tin nhắn cùng lúc nhiều người
|
Mức độ hiển thị (tùy vào độ tương tác của từng người)
|
Có các số liệu thống kê & ROI
|
Tương tác giữa các thành viên thấp
|
Có thể có cùng lúc nhều quản trị viên
|
Khó trong việc quản lý và phân công công việc
|
Cải thiện SEO (có thể search từ Google)
|
|
Target được khách hàng mục tiêu
|
Khách hàng click vào trang chưa chắc đã mua hàng
|
4. Làm thế nào để Facebook Marketing hiệu quả bằng Fanpage
a. Độc nhất: Thật là tồi tệ nếu fan-page của bạn trở nên nhàm chán! Hãy sáng tạo để tạo ra sự khác biệt, vì theo thông kê, bạn phải “đấu” với 60 fan-page khác nhau. Khác biệt càng nổi bật, fan-page của bạn sẽ càng thu hút. Việc thiết kế hình ảnh là một phần quan trọng nếu bạn muốn tạo nên sự độc nhất. Có rất nhiều những ví dụ hay về việc sáng tạo trên Facebook fan-page. Đừng bao giờ tiếc tiền bạc và công sức của mình cho việc thiết kế nếu bạn không muốn hình ảnh trên fan-page rất đỗi tầm thường và không có sức cạnh tranh.
Bạn có thể đưa cho fans những thông tin gì? Bạn có thể giúp đỡ hay cung cấp cho người dùng những gì? Những điều trên không những giúp cho fans có những thông tin bổ ích, bên cạnh đó, khuyến khích công chúng mục tiêu quay trở lại tương tác với fan-page. Lưu ý, hãy sáng tạo ngay cả khi cung cấp cho fans những thông tin, kiến thức nhàm chán!
b. Không sử dụng landing-page chung: Facebook cho phép bạn hướng fan đến những post khác nhau thông qua cac đường link. Với những nội dung mới, hãy để cho những người dùng mà chưa bao giờ truy cập vào fan-page của bạn có thể nhìn thấy hơn là những người đã là fan. Đây là một ý tưởng hay nhằm giúp bạn chỉ ra được cho những công chúng mục tiêu tiềm năng cái nhìn toàn cảnh về doanh nghiệp của bạn và thúc đẩy họ trở thành fan. Không bao giờ sử dụng đường link mà dẫn những người dùng mới đến “wall” của fan-page. Bởi vì trên đó không nói lên được điều gì về thương hiệu cũng như không tạo được ảnh hưởng với người mới.
c. Cập nhập thông tin nhanh chóng: Khi fan-page của bạn không có hoạt động và tin tức thì fan sẽ không còn lý do gì để quan tâm tới nó của bạn nữa. Nhưng nếu bạn đang cố gắng tăng cương sự nhận biết, hiện diện trên Facebook thì hãy chú trọng vào nguồn cung cấp thông tin và sau đó mang nó trở lại với cộng đồng một cách phù hợp và nhanh chóng. Điều này giúp bạn đẩy nhanh sự tiếp cận với các fans tiềm năng mà chưa biết gì đến fan-page của bạn.
d. Sử dụng Profile Picture: Hầu hết mọi người sử dụng Facebook đều bị thu hút bởi hình ảnh, đó là lý do vì sao mà Facebook ngày càng trở thành một trang chia sẻ ảnh lớn mạnh nhất. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng fan-page của bạn có một bức ảnh của công ty hay về thương hiệu của bạn như Profile Picture. Điều này giúp tăng cường xây dựng hình ảnh và niềm tin thương hiệu.
e. Tag Fans vào hình ảnh: Đây là một thủ thuật tuyệt vời nếu như bạn là một doanh nghiệp “Brick and Mortar”. Brick and Mortar: là thuật ngữ để chỉ những business có tính chất hiện hữu thực sự. Nghĩa là có cửa hàng, văn phòng… v. v. và khách hàng có thể tới đó để giao dịch Đừng ngần ngại hãy Tag fans vào trong những bức ảnh mà bạn post lên. Hầu hết mọi người đều có chế độ thông báo khi được Tag vào một bức ảnh nào đó, và chính những bức ảnh sẽ đưa họ về với fan-page của bạn.
f. Fans cũng có khả năng để tải hình của họ lên fan-page (điều này cần có sự điều tiết và theo dõi chặt chẽ). Nếu có thể hãy để cho Fans upload những bức ảnh và tag bạn bè họ vào fan-page, đó thật sự là một chiêu “câu khách” cho page của bạn. Bạn không chỉ đem lại cho Fans những bức ảnh, mà bạn còn đang giữ hình ảnh thương hiệu của bạn vững chắc trong tâm trí của Fans.
g. Sử dụng các cuộc thi: Các cuộc thi là một cách tuyệt vời giúp fan-page của bạn hấp dẫn và tăng khả năng tương tác và khuyến khích những fans tiềm năng của bạn tham gia. Các cuộc thi với phần thưởng hấp dẫn sẽ là một công cụ marketing rất tốt nếu như bạn áp dụng nó một cách chính xác.
h. Tích hợp nhiều mạng xã hội: Bạn có thể sử dụng những ứng dụng của Facebook để liên kết các tài khoản của các mạng xã hội khác lại với nhau. Với sự giúp đỡ của các ứng dụng tiện ích, bạn có thể tích hợp nhiều trang mạng xã hội như Twitter, Flickr, và nhiều trang khác một cách nhanh chóng.
i. Cảm ơn mọi người vì đã trở thành Fans của bạn: Khi ai đó trở thành fan của fan-page trên Facebook, hãy gửi lại cho họ một thứ gì đó, một cuốn sách E-book, phiếu mua sắm giảm giá, hay chỉ đơn giả chỉ là một tin nhắn cảm ơn. Hành động này có thể mang lại một giá trị rất lớn trong việc thể hiện sự gần gũi và thiện chí của thương hiệu. Nó thậm chí còn khuyến khích người dùng chia sẻ nhiều hơn về các cuộc thi và các thông tin của fan-page.
j. Đừng đối xử với Fans như những đứa trẻ: Có thể bạn không biết rằng Facebook đã phát triển rất mạnh mẽ trong những năm gần đây, xa rồi cái thời mà Facebook chỉ giành cho các sinh viên đại học, cao đẳng. Theo một báo cáo nghiên cứu chỉ ra rằng tốc độ phát triển mạnh nhất trên Facebook vào năm 2009 với rất nhiều người lớn tuổi từ 55 trở lên. Người dùng trong độ tuổi từ 35-54, chiếm 29% người dùng Facebook. Vì vậy đừng chỉ viết những nội dung giành cho tuổi teen, vì giờ đây mọi người đều sử dụng Facebook. Hãy chắc chắn rằng thương hiệu của bạn phù vợi với công chúng mục tiêu và phù hợp với độ tuổi của các fans.
k. Tận dụng hiệu quả: Facebook fan-page được đánh giá là phát triển căn cứ theo những phản hồi và sự tương tác với Fans. Nhiều người bắt đầu thấy rằng Facebook có mức độ tương tác cao, đôi khi cao hơn so với Twitter và các mạng xã hội khác. Có rất nhiều cách để tăng độ tương tác với các fan. Việc phát triển cộng đồng fan rộng lớn là rất quan trọng, tuy nhiên sự tương tác mới là bằng chứng to lớn cho một fan-page thành công.
09:32
Unknown
